Accenture Song es el lugar donde se diseñan experiencias que ayudan a mejorar la vida de las personas. Reimaginamos las industrias, productos y servicios. Si crees que nuestros clientes solo ganarán relevancia a través de la tecnología y la digitalización, tu lugar está con nosotros.
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Te ofrecemos la oportunidad de incorporarte a nuestros equipos de consultoría como Business Analyst, participando en proyectos de transformación de procesos, servicios y experiencias de cliente.
Te incorporarás como empleado/a desde el primer día, iniciando tu carrera con una formación inicial intesiva y estructura en Consultoría enfocada a Customer Experience. Tras completar esta formación, las personas seleccionadas se integrarán en proyectos reales, colaborando con equipos multidisciplinares en iniciativas de análisis, definición y mejora de soluciones orientadas a negocio y cliente.
FUNCIONES:
- Colaborar en proyectos de consultoría orientados a la transformación de la experiencia de cliente.
- Analizar y rediseñar procesos end‑to‑end de atención al cliente y relación con el usuario.
- Definir y optimizar journeys de cliente, procesos operativos y modelos de servicio.
- Colaborar en iniciativas de implantación y evolución de plataformas CRM y gestión de canales. xpzdshu
- Trabajar con equipos multidisciplinares (estrategia, tecnología, data, diseño).
- Aplicar analítica de datos e IA generativa
- Participar en análisis, presentaciones y workshops con clientes