Publicado 23/04/2026
1. Tienes expriencia como Customer Service y hablas idiomas?
2. Quieres incorporarte a una gran empresa internacional?
¿Dónde vas a trabajar?
Empresa industrial líder en su sector con casi 50 años de historia y con una facturación actual de unos 50M.
¿Qué harás en tu nuevo puesto?
3. Proporcionar asistencia a los clientes acerca de productos y servicios, respondiendo a sus consultas de manera oportuna.
4. Gestión del BackOffice en la venta. Procesar y gestionar en el ERP, pedidos/proyectos, asegurando la correcta ejecución y seguimiento de las entregas.
5. Comunicación proactiva con clientes, de disponibilidades, modificaciones de servicio de sus pedidos y sus causas, previa coordinación con el Departamento de Supply Chain.
6. Dar soporte al equipo comercial en la realización y seguimiento de pedidos, Proyectos y consultas generales.
7. Coordinación logística del transporte (Incoterms, cartas de crédito, seguros de transporte, etc.) para la recogida de los pedidos, gestión y tramitación de las incidencias logísticas.
8. Asistencia técnica de producto a Consultas recibidas por clientes y área comercial, gestión de documentación técnica y certificaciones según países.
9. Gestión y control de la expedición y la facturación a clientes.
10. Realizar seguimientos postventa para garantizar la satisfacción del cliente y fomentar relaciones duraderas.
11. Proporcionar soporte a través de múltiples canales (teléfono, correo electrónico, chats online).
12. Trabajar en conjunto con otros departamentos, equipo técnico, expediciones, logística, comercial, marketing y sistemas, para ofrecer una experiencia coherente al cliente mejorando procesos y servicios.
13. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes clave a nivel internacional.
¿A quién buscamos (H/M/D)?
14. Formación Superior ADE preferible especialización en Comercio Internacional, Comercio Exterior, International Business o similar.
15. Experiencia mínima en posición similar en Atención al Cliente, Customer Service o Inside sales, preferiblemente en un entorno internacional.
16. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés y alemán/Italiano o Francés.
17. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar múltiples tareas.
18. Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y proactiva.
19. Conocimiento en herramientas de CRM- Microsoft Dynamics y/o software de atención al cliente.
20. Habilidades organizativas para trabajar tanto de manera autónoma como en equipo.
21. Se valorará experiencia en el sector industrial o de decoración de alta gama.
¿Cuáles son tus beneficios?
22. Incorporación inmediata
23. Jornada completa
24. Horario de trabajo de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 15:00 los viernes (excepto uno al mes)
25. Lugar de trabajo: Gavà (Buena comunicación en transporte público)
26. Teletrabajo: 1 día a la semana