Agente de Atención al Cliente en Molins de Rei
AQUABLUE PREMIUM WATER, marca nacional en pleno crecimiento que distribuye Agua Mineral Natural del Manantial de Sant Hilari y forma parte de GRUPO VICHY CATALAN, precisa incorporar a dos profesionales experimentados/as en atención al cliente para unirse a nuestro equipo, en la delegación de Molins de Rei.
Como Agente de Atención al Cliente, serás responsable de ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Atención telefónica: Recibir y gestionar llamadas de clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes a sus consultas y problemas.
Orientación al cliente: Comprender las necesidades de los clientes y brindarles asesoramiento y recomendaciones adecuadas.
Asesoramiento de clientes: Proporcionar información precisa y detallada sobre nuestros productos y servicios.
Gestión de reclamaciones y quejas: Atender y resolver de manera efectiva cualquier reclamo o queja de los clientes.
Relaciones con clientes: Establecer y mantener relaciones positivas y duraderas con nuestros clientes.
Gestión de atención al cliente: Contribuir a la mejora continua de los procesos y la calidad del servicio al cliente.
Para este puesto, buscamos a un/a candidato/a con las siguientes habilidades y experiencia:
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar de manera efectiva con los clientes.
Orientación al servicio y compromiso para brindar una experiencia excepcional a los clientes.
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
Conocimientos en atención al cliente y gestión de reclamaciones y quejas.
Habilidades de escucha activa y empatía para comprender las necesidades de los clientes.
Dominio del español y catalán.
Experiencia previa en un puesto similar en el sector de atención al cliente.
Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Ofrecemos una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno dinámico y en constante evolución, con posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. Únete a nuestro equipo y conviértete en parte fundamental de la excelencia en el servicio al cliente de nuestra organización.
Se ofrece:
Sueldo fijo + incentivos por desempeño.
Capacitación constante.
Buen ambiente laboral.
Contrato fijo.
Horario 1 semana de 8 a 17 y otra de 9 a 18h 2 viernes de 8 a 15h y 2 viernes de 8 a 17h