En Marcos Automoción, grupo líder en el sector de la automoción con más de 50 años de trayectoria y presencia en gran parte del territorio nacional, buscamos incorporar un/a **Asesor/a de Servicio** para el departamento de posventa de nuestra concesión oficial Ford ubicada en Xàtiva (Valencia).Si cuentas con experiência en atención al cliente y posventa en automoción, y te apasiona el trato con el cliente y la mejora continua, ¡queremos conocerte!**FUNCIONES PRINCIPALES**:**1. Recepción y atención al cliente**:- Atención al cliente (particulares, empresas y renting), tanto presencial como telefónica.- Recepción de vehículos en el taller, siguiendo los estándares de la marca Ford.- Apertura de órdenes de trabajo y planificación de entradas al taller.- Asesoramiento técnico-comercial y elaboración de presupuestos.- Revisión inicial del vehículo e identificación de daños o necesidades de mantenimiento.- Comunicación con el cliente para validación y seguimiento de presupuestos.**2. Gestión del servicio y entrega del vehículo**:- Seguimiento de las reparaciones en curso: control de carga de trabajo, materiales pendientes, etc.- Verificación y cierre de órdenes de trabajo, codificación y facturación.- Contacto con aseguradoras si procede.- Explicación clara al cliente sobre los trabajos realizados y la factura correspondiente.- Revisión de calidad, protocolo de limpieza y entrega del vehículo al cliente.- Gestión de cobros.**Requisitos**:**Formación**:- Valorable Ciclo Formativo de Grado Superior en Automoción, Mecánica, Electromecánica o similar.- Se valorarán formaciones complementarias en atención al cliente, producto o ventas.**Conocimientos informáticos**:- Manejo de herramientas ofimáticas (Office).- Se valorará conocimiento de programas específicos del sector: Quiter, Audatex, etc.**Experiência**:- Mínimo 3 años de experiência en un puesto similar.**¿Qué ofrecemos?**- Contrato indefinido desde el primer día.- Jornada completa.- Salario a convenir según experiência y valía.- Formación continua a cargo de la empresa.- Desarrollo profesional en un grupo consolidado y en crecimiento.- Sobresaliente ambiente de trabajo.- Incorporación a una de las redes de concesionarios oficiales Ford con mayor proyección en la zona.**¡Únete a Marcos Automoción y forma parte de nuestra gran familia!