El Balneario de Panticosa, el mayor complejo de montaña de España, busca incorporar una Gobernanta General para liderar y coordinar toda el área de housekeeping y limpieza del complejo. La posición tendrá responsabilidad directa sobre la operativa de los dos hoteles del resort, las Termas de Tiberio y todas las áreas comunes asociadas al complejo, coordinando un amplio equipo humano dentro de un entorno exigente, dinámico y orientado a la excelencia. Buscamos un perfil con alta capacidad organizativa, liderazgo operativo, experiencia en hoteles de gran volumen y una clara orientación a calidad, detalle y satisfacción del cliente. Funciones principales • Dirección y coordinación integral del departamento de housekeeping del complejo • Supervisión de los equipos de pisos, zonas comunes, lavandería y limpieza • Coordinación operativa de los dos hoteles y del área termal del complejo • Control de estándares de limpieza, presentación y mantenimiento estético de habitaciones y áreas públicas • Organización de turnos, planificación operativa y gestión de equipos numerosos • Supervisión de productividad, tiempos y calidad del servicio • Coordinación constante con recepción, servicios técnicos, F&B y dirección • Control de inventarios, amenities, lencería y productos de limpieza • Formación, motivación y seguimiento del equipo • Implantación y seguimiento de procedimientos y estándares de calidad • Gestión de incidencias y seguimiento de auditorías internas • Participación activa en los procesos de mejora continua y reposicionamiento del complejo Requisitos • Experiencia previa como Gobernanta General o Segunda Gobernanta en hoteles vacacionales, resorts o complejos hoteleros de gran volumen • Capacidad demostrada de liderazgo y gestión de equipos amplios • Alto nivel de organización y orientación al detalle • Perfil operativo, resolutivo y con capacidad para trabajar bajo presión • Conocimiento de estándares de calidad hotelera y experiencia cliente • Experiencia en coordinación interdepartamental • Valorable experiencia en hoteles 4* superior o 5* • Valorable conocimiento de PMS hoteleros y herramientas de planificación operativa • Disponibilidad para residir en el complejo o alrededores Se ofrece • Incorporación a uno de los proyectos hoteleros más ambiciosos del sector • Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional • Estabilidad laboral • Alojamiento y manutención incluidos • Entorno de trabajo único en pleno Pirineo aragonés • Proyecto en plena evolución y reposicionamiento • Incorporación a un equipo con altos estándares operativos y orientación a la excelencia Proyecto profesional Buscamos una figura clave dentro de la estructura operativa del complejo. Una persona con liderazgo, carácter, visión organizativa y pasión por la hotelería, capaz de coordinar uno de los departamentos más importantes del resort y acompañar el crecimiento y evolución del Balneario de Panticosa.