Job Description
Buscamos un Responsable de Operaciones para un grupo startup original en el sector sanitario y asegurador. Será responsable de diseñar, liderar y optimizar los procesos operativos de la empresa para garantizar la ejecución eficiente de los servicios de diagnóstico predictivo. Coordina las operaciones entre los equipos clínicos, tecnológicos y administrativos, asegurando una integración efectiva con proveedores y clientes. Su objetivo es asegurar calidad, eficiencia y escalabilidad en la entrega de soluciones de salud predictiva.
Responsabilidades Principales:
- Diseñar y ejecutar la estrategia operativa alineada con los objetivos generales de la empresa.
- Gestionar la relación operativa con proveedores, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y tiempos de respuesta.
- Establecer y supervisar flujos de trabajo eficientes para la captura, análisis y entrega de outputs a clientes.
- Colaborar con el área de tecnología y ciencia de datos para implementar soluciones escalables y automatizadas.
- Definir y dar seguimiento a KPIs operativos: tiempo de procesamiento, calidad diagnóstica, cumplimiento de SLAs, satisfacción del cliente, entre otros.
- Supervisar la logística operativa de pruebas, resultados y reportes.
- Asegurar el cumplimiento normativo (salud, protección de datos, regulaciones locales).
- Liderar equipos operativos interdisciplinarios y promover una cultura de mejora continua.
- Coordinar con las áreas de ventas, atención al cliente y finanzas para garantizar una experiencia de cliente fluida.
Requisitos
- Grado en ADE, Ingeniería, Salud Pública o afines (MBA deseable).
- +8 años de experiencia en operaciones, idealmente en sectores salud, seguros o tecnología médica.
- Experiencia liderando equipos y gestionando relaciones B2B con proveedores y clientes.
- Conocimiento sólido de procesos clínicos, datos de salud y regulación sanitaria.
- Enfoque analítico, orientado a resultados y habilidades de gestión de proyectos.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Inglés avanzado.
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