Desde Hays seleccionamos un/a Técnico/a Helpdesk N1 para una compañía internacional líder en el sector retail deportivo y e‑commerce, con sede central en Barcelona. La persona se incorporará para cubrir una baja de paternidad dentro del equipo de Soporte IT. Buscamos un perfil proactivo, resolutivo y con excelente dominio del entorno Microsoft, acostumbrado a dar soporte a usuarios internos y clientes internacionales. Funcio * nesGestión y resolución de incidencias de primer nivel para usuarios internos y client * es.Soporte en herramientas Microsoft (Office 365, Teams, Outlook, permisos, accesos * …).Atención a consultas relacionadas con S * AP.Registro, seguimiento y cierre de tickets en las herramientas intern * as.Escalado de incidencias al equipo superior cuando sea necesar * io.Soporte al canal retail y e‑commer * ce.Colaboración con el equipo IT en tareas operativas del día a d ía. Requis * itosExperiencia previa de 2 a 4 años en posiciones de Helpdesk * N1.Dominio del entorno Microsoft (imprescindib * le).Nivel de inglé * s C1Conocimientos de * SAP.Valorable experiencia con Az * ure.Perfil proactivo, organizado y con buena capacidad de comunicac * ión.Capacidad para trabajar en equipo sin solapar funciones con niveles superio res. Qué ofre * cemosContrato temporal por cobertura de baja (mínimo 6 me * ses).Incorporación mes de J * unio.Horario: L-J de 9:00 a 18:00 V horario inten * sivo.Entorno internacional y ágil dentro de una marca referente en su se ctor.