¿Quiénes somos?
O7 Hotels es parte de W2M, la división de viajes del Grupo Iberostar.
Somos una gestora hotelera en expansión, enfocada en ofrecer un servicio cercano y una experiencia de calidad en destinos principal.
En O7 Tenerife, ubicado en Puerto de la Cruz, buscamos incorporar de forma inmediata un/a Conserje de Noche para cubrir una sustitución de larga duración, asegurando el correcto funcionamiento del servicio nocturno.
Tu misión
Garantizar la atención al cliente durante el turno de noche, velando por la seguridad, el correcto cierre operativo del día y la calidad del servicio ofrecido a los huéspedes.
¿Qué harás en tu día a día?
Realizar el arqueo de caja y control del cierre del turno
Atender a los clientes durante el turno nocturno, gestionando consultas y necesidades
Gestionar la centralita telefónica
Supervisar la documentación de reservas (precios, facturación, proformas)
Responder correos electrónicos y solicitudes pendientes
Realizar seguimiento de incidencias y novedades del turno anterior
Registrar y comunicar incidencias, comentarios o necesidades de los clientes
Velar por el orden, limpieza y correcto estado de la recepción
Detectar y reportar averías o anomalías al responsable correspondiente
Aplicar procedimientos de upselling y crosselling cuando sea posible
REQUISITOS MÍNIMOS
¿Qué necesitamos de ti?
Imprescindible
Disponibilidad de incorporación inmediata
Experiencia previa en recepción o conserjería, preferiblemente en turno de noche
Nivel alto de inglés
Conocimientos de herramientas informáticas (contexto Windows y programas de gestión hotelera)
Capacidad de autonomía y toma de decisiones
Orientación al cliente y habilidades de comunicación
Responsabilidad y fiabilidad en el desempeño del turno nocturno
Valorable
Conocimiento de alemán
Experiencia en establecimientos de tamaño medio o amplio
Manejo de sistemas de facturación hotelera
Experiencia en gestión de incidencias nocturnas
Conocimiento de operativa de auditoría nocturna
¿Te interesa?
Si cuentas con disponibilidad inmediata y experiencia en turno nocturno, inscríbete y te contactaremos lo antes posible.
Required Skill Profession
Baggage Porters, Bellhops, And Concierges