Técnico/a IT Soporte On-site (Nivel 1)
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
Cantabria – Modalidad 100% presencial
Modalidad: autónomos (freelance)
Duración: Contrato inicial de 1 año con posibilidad de extensión
Sobre la posición
Buscamos un/a Técnico/a IT de Soporte On-site (Nivel 1) para dar soporte directo a usuarios en un contexto corporativo que combina oficina e industria.
Será el primer punto de contacto técnico en sitio, asegurando el correcto funcionamiento de los puestos de trabajo, resolviendo incidencias y garantizando la continuidad operativa diaria.
Responsabilidades principales
Soporte técnico de primer nivel a usuarios:
- Equipos: portátiles, PCs, tablets y dispositivos móviles corporativos
- Periféricos: impresoras, monitores, escáneres, etc.
- Sistemas Windows y aplicaciones corporativas
- Telefonía fija y móvil
Soporte en entorno operativo/industrial:
- Atención a incidencias en aplicaciones internas específicas
- Soporte básico a herramientas utilizadas en entornos productivos
Infraestructura y ambiente de trabajo:
- Soporte a salas de reuniones y videoconferencia
- Resolución de incidencias de conectividad (WiFi, red, VPN)
Otras funciones:
- Gestión de incidencias mediante herramientas de ticketing (ITSM)
- Control e inventario de activos IT
- Aplicación de políticas de seguridad (parches, antivirus, cifrado)
- Escalado de incidencias a segundo nivel o equipos especializados
- Documentación de procedimientos y soluciones
- Monitorización básica de sistemas
Requisitos
Formación:
- Formación técnica en IT (FP, CFGM/CFGS o equivalente)
Experiencia:
- 1–2 años en soporte técnico o helpdesk
- Experiencia en entornos industriales (valorada)
Conocimientos técnicos:
- Windows 10/11
- Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
- Active Directory (gestión básica de usuarios)
- Redes: LAN, WiFi, IP, VPN
- Herramientas de ticketing
- Diagnóstico básico de hardware
Competencias
- Orientación al usuario y vocación de servicio
- Buenas habilidades de comunicación
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Autonomía y responsabilidad
- Proactividad y actitud resolutiva
- Trabajo en equipo
Condiciones
- Jornada completa presencial
- Posibilidad de guardias o soporte fuera de horario
- Entorno dinámico con interacción constante con usuarios
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