¿Te apasiona la relación con clientes, la coordinación interna y la mejora continua del servicio? Estamos buscando un/a Customer Service Internacional para reforzar el área comercial en un ambiente industrial. Misión del rol Asegurar la satisfacción y fidelización de los clientes, construyendo relaciones sólidas y ofreciendo un servicio excelente. Principales responsabilidades • Gestionar y mantener la relación administrativa de pedidos y envíosa a nivel Internacional. • Realizar seguimiento de la satisfacción del cliente, resolver incidencias y analizar desviaciones. • Coordinarse con planificación, logística, fábrica y finanzas para asegurar una experiencia fluida. • Identificar nuevas oportunidades de negocio con clientes actuales. • Gestionar situaciones de crisis y resolverlas de forma ágil. • Controlar y analizar estadísticas de ventas, elaborar informes periódicos y apoyar en el presupuesto anual. Requisitos • Experiencia en entornos comerciales y de servicio al cliente. • Castellano e inglés; francés u otros idiomas, valorable. • Manejo de Office y ERP. • Competencias clave: orientación al cliente, comunicación, trabajo en equipo, flexibilidad y orientación a resultados. ¿Qué buscamos? Una persona proactiva, resolutiva y con visión comercial, capaz de anticipar necesidades y asegurar una experiencia excelente al cliente.