Buscamos un Especialista de Soporte TI para trabajar en un proyecto internacional en inglés.Responsabilidades Principales:- Soporte Multientorno (Sistemas Operativos): Brindar asistencia técnica remota y presencial (si aplica) orientada al puesto de trabajo, con foco en:- Windows 11 (80%): Configuración avanzada, resolución de errores del sistema, optimización y paquetería de software (Office 365, etc.).- Linux (15%): Soporte básico/intermedio a usuarios con distribuciones Linux (Ubuntu/Debian).- MacOS (5%): Configuración inicial y solución de problemas comunes en el entorno Apple.- Gestión de Identidades y Accesos: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas utilizando Active Directory (Azure AD / Entra ID es un plus).- Gestión ecosistema Google Workspace: Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas en Google Workspace.- Administración y Despliegue de Equipos: Configurar, maquetar, actualizar y mantener el inventario informático de la empresa (laptops, periféricos, software corporativo).- Redes y Conectividad: Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad local y remota (configuración de red, IPs, DNS, Wi-Fi y conexión mediante VPN).- Gestión de Tickets: Registrar, priorizar y dar seguimiento a los reportes en la plataforma de ITSM (iTop), cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) establecidos.Sobre ti:- Formación como Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o equivalente.- Mínimo de 2 a 3 años de experiencia en puestos de Help Desk, Soporte Técnico o Desktop Support, preferiblemente atendiendo a usuarios de distintas regiones de forma remota.- Inglés C1-C2 (capacidad para mantener conversaciones fluidas, redactar correos técnicos y dar soporte telefónico/chat a usuarios en USA).- Dominio experto en soporte sobre Windows 11 y herramientas de Microsoft 365.- Dominio experto en Workspace Google corporativo.- Conocimientos sólidos en comandos básicos y solución de problemas en Linux (CLI).- Experiencia operativa en la consola de Active Directory.- Noción fundamental de redes (Protocolo TCP/IP, enrutamiento básico, configuración de módems/routers).- Indispensable: disponibilidad para trabajar en horario de tardes de 16:00pm a 01:00 am.¿Qué podemos ofrecerte?- Contratación indefinida desde el primer momento.- Modalidad de trabajo 100% en remoto.- Horario de tardes de 16:00 pm a 01:00 am.- Posición estable con plan de carrera dentro de la empresa.- Revisiones periódicas del desempeño, estableciendo objetivos de desarrollo.- Dispondrás de retribución flexible, ticket restaurant, seguro médico, entre otros beneficios.- Participar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico.Si te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir.Agap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica.