El perfil que buscamos requiere una jornada completa con base en los Hoteles de Mallorca asumiendo la responsabilidad de Alojamiento & Digital en todos los Hoteles de R&H; en España.
**Funciones principales**:
- Apoyo durante la apertura de hoteles: recepción, limpieza y cualquier otro departamento que lo necesite
- Implementación de nuevos procedimientos, programas y
- PMS - revisión de rutinas y procesos en la recepción, control diario de la producción del hotel en términos de paquetes de extras, creación de códigos de departamento en PMS
- Jefe de Recepción de Soporte en todos los hoteles
- Proyectos en general (Digital, Compras, ESG, F&B;): liderar, organizar, apoyar y dar seguimiento.
- Liderar y gestionar la página web de España.
- Soporte de rutina OneView: revisión diaria de todos los casos en el WL de todos los hoteles
- Revisión, implementación y seguimiento de rutinas para nuestros hoteles conceptuales
- Líder Comercial en posición de reservas, contratos, OTAs, BusyRooms
- Control de reclamaciones e indemnizaciones en materia de Aviso de Deducción de Pagos de todos nuestros hoteles.
- Revisión de los comentarios de WIFI/Casting de todos nuestros hoteles y puntuación NPS
- Soporte cuando sea necesario en hoteles con respecto a P&L;, Budget y Capex
**Perfil requerido - **Habilidades, conocimientos y experiência**:
**Debe tener**:
Un mínimo de 2 años de experiência en un puesto de trabajo similar en un hotel de 4/5
Fluidez en inglés y idioma local (español)
Muy bien organizado
Responsable
Habilidades de comunicación bien desarrolladas
Alto nível de Microsoft Office, PMS, Digital
Alta capacidad de manejo de situaciones estresantes
**Valorable**:
Sueco, danés, noruego o finlandés
Disponibilidad de viajes dentro y fuera de España
**Cualificaciones técnicas / profesionales**:
- Grado en Turismo / FPI Hotelería y Turismo