**Description****Guardian Glass **es la mayor empresa del grupo Guardian y uno de los mayores fabricantes mundiales de productos y soluciones de vidrio flotado de alto valor añadido. En nuestras 25 plantas ubicadas en todo el mundo, Guardian Glass produce vidrio de alto rendimiento para aplicaciones arquitectónicas,residenciales, de interiores, de transporte y de vidrio técnico. Las empresas del grupo Guardian ofrecen diversas oportunidades en más de 25 países en los cinco continentes.**Guardian Glass Services** es el único negocio B2C dentro de Guardian Glass. Nos dedicamos a la reposición de vidrio para hogar, comercios, venta directa y retail. Con 25 centros de trabajo y cobertura nacional, somos el principal partner de vidrio para los sectores aseguradores, corporate y nuevas aperturas.Buscamos un **Tramitador/a de Siniestros** para nuestras oficinas de Bilbao.**Responsabilidades**:- Aprobación de cierre de los trabajos no realizados- Controlar de forma proactiva los trabajos paralizados o retrasados proponiendo soluciones.- Coordinación de gremios: realización de pedido, seguimiento y control.- Realización de presupuestos.- Revisión de órdenes de trabajo.- Gestión de reclamaciones y propuesta de mejoras de proceso.- Resolución de incidentes, teniendo el conocimiento de las operativas de clientes.- Resolución de consultas de clientes mediante atención telefónica.- Información del estado del trabajo al cliente.**Requisitos**:- Titulación universitaria en ADE o similar o FPGS.- Experiência en tramitación de expedientes con compañías de seguros o en plataformas coordinadoras de gestión de gremios.- Persona resolutiva, con capacidad de análisis y toma de decisiones, acostumbrada a la resolución de conflictos.- Valorable idioma inglés.LI-LU2