PBuscamos un bEspecialista de Soporte TI /bpara trabajar en un bproyecto internacional en inglés. /b /ppbr/ppbResponsabilidades Principales: /b /pullibSoporte Multientorno (Sistemas Operativos): /bBrindar asistencia técnica remota y presencial (si aplica) orientada al puesto de trabajo, con foco en: /lilibWindows 11 (80%): /b Configuración avanzada, resolución de errores del sistema, optimización y paquetería de software (Office 365, etc.). /lilibLinux (15%): /b Soporte básico/intermedio a usuarios con distribuciones Linux (Ubuntu/Debian). /lilibMacOS (5%): /b Configuración inicial y solución de problemas comunes en el entorno Apple. /lilibGestión de Identidades y Accesos: /b Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas utilizando bActive Directory /b (Azure AD / Entra ID es un plus). /lilibGestión ecosistema Google Workspace: /b Administrar altas, bajas, bloqueos de cuentas, asignación de permisos y restablecimiento de contraseñas en Google Workspace. /lilibAdministración y Despliegue de Equipos: /b Configurar, maquetar, actualizar y mantener el inventario informático de la empresa (laptops, periféricos, software corporativo). /lilibRedes y Conectividad: /b Diagnosticar y resolver problemas básicos de conectividad local y remota (configuración de red, IPs, DNS, Wi-Fi y conexión mediante bVPN /b). /lilibGestión de Tickets: /b Registrar, priorizar y dar seguimiento a los reportes en la plataforma de ITSM (iTop), cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) establecidos. /li /ulpbr/ppbSobre ti: /b /pulliFormación como Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR) o equivalente. /liliMínimo de b2 a 3 años de experiencia /b en puestos de Help Desk, Soporte Técnico o Desktop Support, preferiblemente atendiendo a usuarios de distintas regiones de forma remota. /lilibInglés /b bC1-C2 /b(capacidad para mantener conversaciones fluidas, redactar correos técnicos y dar soporte telefónico/chat a usuarios en USA). /liliDominio experto en soporte sobre bWindows 11 /b y herramientas de Microsoft 365. /liliDominio experto en Workspace Google corporativo. /liliConocimientos sólidos en comandos básicos y solución de problemas en bLinux /b (CLI). /liliExperiencia operativa en la consola de bActive Directory /b. /liliNoción fundamental de redes (Protocolo TCP/IP, enrutamiento básico, configuración de módems/routers). /lilibIndispensable: disponibilidad para trabajar en horario de tardes de 16:00pm a 01:00 am. /b /li /ulpbr/ppbr/ppb¿Qué podemos ofrecerte? /b /pullibContratación indefinida /b desde el primer momento. /lilibModalidad de trabajo 100% en remoto. /b /lilibHorario de tardes de 16:00 pm a 01:00 am. /b /liliPosición estable con plan de carrera dentro de la empresa. /liliRevisiones periódicas del desempeño, estableciendo objetivos de desarrollo. /liliDispondrás de retribución flexible, ticket restaurant, seguro médico, entre otros beneficios. /liliParticipar en proyectos desafiantes en un entorno dinámico. /li /ulpbr/ppSi te interesa la oportunidad y conocer todos los detalles, no dudes en aplicar al puesto para que podamos contactarte y hablar mejor sobre la posición, darte todos los detalles y resolver cualquier duda que te pueda surgir. /ppbr/ppAgap2 es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades, por ello nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia. Animamos a cualquier persona a presentar su candidatura que será tratada con igualdad de oportunidades independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra característica. /ppbr/p