Desde **ACTIVA**, empresa de servicios del **Grupo Planeta**, estamos buscando a **un/a administrativo/a de Back Office con idioma Francés** para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades de Francia.
**_Misión del puesto:_**
- Desempeñar tareas administrativas y operativas a los alumnos/as y docentes, asegurando una gestión optimizado de matrículas, incidencias académicas y documentación, con el objetivo de garantizar una experiência educativa fluida y satisfactoria.
**_¿Cuáles serán tus principales funciones?_**
- Atención vía correo y/o teléfono de los alumnos que contacten ante cualquier duda o incidencia con su matrícula.
- Grabación y verificación diaria de matrículas.
- Tramitación de prematriculas.
- Imputación del pago inicial realizado por el alumno.
- Gestión de incidencias: tramitación de bajas, cambios de convocatorias, prematriculas, etc.
- Creación de altas docentes de las instituciones de Francia.
- Creación de facturas en el CRM.
- Verificación y seguimiento de documentación de los alumnos.
- Realización vía telefónica y/o búsqueda por internet para llevar a cabo encuestas a alumnos relacionadas con los estudios.
- Integración de leads.
**_¿Qué nos gustaría ver en tu CV?_**
- Formación en Administración y Finanzas (FP o Ciclo Formativo de Grado Superior) o estudios equivalentes.
- **Idioma Francés Nativo/C2.**Valorables conocimientos en idioma inglés B2.
- Se valora** experiência** **previa** en áreas como pagos, facturación o puestos administrativos similares.
- Dominio del paquete** Microsoft Office,**imprescindible **Excel.**:
- Buen manejo de** herramientas ofimáticas**y entornos digitales.
**_Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con..._**
- Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva, tanto de manera verbal como escrita.
- Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva.
- Atención al detalle, con capacidad para detectar errores o inconsistencias que pueden afectar la calidad del servicio.
- Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados.
- Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración.
**_¿Qué ofrecemos?_**
- ** Contrato de interinidad**(sustitución) con una jornada de **39 horas semanales.**:
- Horario laboral**:9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes.**:
- Incorporación inmediata.
- Modalidad: presencial.
- **Salario fijo base según convenio de Contact Center.