¿Qué harás?
* Seguimiento y reporte de indicadores.
* Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
* Comunicación con equipos internos y externos.
* Escalado y resolución de incidencias.
Requisitos
* Experiencia mínima 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
* Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
* Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
* Trabajo 100% presencial.
Te ofrecemos
Contrato inicial de 6 meses + posibilidad de incorporación.
Salario: 17.500 € brutos/año.
Formación continua y desarrollo profesional.
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