¿Estás listo para impulsar tu carrera con un líder global en la industria automotriz? En Konecta, estamos orgullosos de trabajar junto a Nissan, una de las marcas de automóviles más respetadas del mundo.
Como parte de nuestro equipo dinámico y multicultural, desempeñarás un papel clave de servicio a los clientes de Nissan.
Responsabilidades:
Resolver quejas complejas de clientes de manera profesional por teléfono y correo electrónico.
Investigar problemas, trabajando con los socios concesionarios para asegurar soluciones efectivas y apropiadas.
Mantener registros precisos en el CRM y colaborar con equipos internos y el departamento de oficina principal.
Se te exigirá ofrecer un servicio de primera clase, asegurándote de que cada queja se maneje adecuadamente y ayudando a seguir superando las expectativas de los clientes.
Lo que ofrecemos:
Turno de lunes a viernes
Horarios entre las 9h00 y las 19h00
Tiempo completo
Contrato Indefinido
Ubicación de oficina impresionante: un espacio de trabajo excepcional con vistas al mar.
Beneficios atractivos: acceso a un portal con descuentos en una amplia gama de experiencias, así como un descuento en seguro de salud privado.
Formación y desarrollo continuo: estamos comprometidos con tu crecimiento profesional, ofreciendo formación continua para ayudarte a avanzar y prosperar en el sector automotriz.
Un entorno de trabajo multicultural y positivo: disfruta de ser parte de un equipo inclusivo y diverso con una cultura fuerte y colaborativa.
Lo que buscamos:
* Se requiere experiencia en servicio al cliente o un puesto similar y, posiblemente, en el departamento de oficina principal.
-Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en castellano, con dominio nativo o bilingüe. Habrá pruebas durante el proceso de selección para verificar tus habilidades lingüísticas.
* Excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y empatía para garantizar la satisfacción de cada cliente de Nissan.
* Capacidad para mantener una actitud profesional en situaciones desafiantes, manteniendo una actitud proactiva y positiva.
* Dominio de software CRM y herramientas de servicio al cliente. Habrá pruebas durante el proceso de selección para asegurar que puedas gestionar diferentes herramientas y plataformas.