En Andersen seguimos creciendo y buscamos un/a Técnico/a Junior de Soporte Informático para incorporarse a nuestro equipo de Valencia. La persona seleccionada será responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los profesionales de la firma, tanto de forma presencial en Valencia como en remoto al resto de oficinas nacionales, garantizando el correcto funcionamiento de los sistemas, aplicaciones y servicios tecnológicos. Funciones principales: Atención y resolución de incidencias técnicas de primer nivel de forma presencial, telefónica y remota. Soporte diario a los usuarios de la oficina de Valencia y soporte remoto al resto de oficinas de la firma. Gestión y seguimiento de incidencias. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos, impresoras, dispositivos móviles y periféricos. Preparación y configuración de equipos para nuevas incorporaciones. Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios. Soporte a usuarios en entornos Microsoft 365. Configuración y mantenimiento básico de cuentas, accesos y permisos. Escalado de incidencias complejas a los equipos especializados correspondientes. Mantenimiento y actualización del inventario de activos tecnológicos. Apoyo en la aplicación de las políticas de ciberseguridad y protección de la información. Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos internos. Requisitos: Formación Profesional de Grado Medio en Sistemas Microinformáticos y Redes (SMR), Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o formación equivalente. Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios. Experiencia en entornos corporativos con atención a usuarios finales. Valorable experiencia en firmas profesionales o empresas de servicios con múltiples sedes. Sistemas operativos Windows 10 y Windows 11. Microsoft 365 (Outlook, Teams, One Drive, Share Point, Word, Excel y Power Point). Active Directory y/o Microsoft Entra ID. Redes y comunicaciones básicas (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN y Wi-Fi). Herramientas de soporte remoto y gestión de incidencias. Instalación y mantenimiento de hardware y software. Gestión básica de dispositivos móviles i OS y Android. Conocimientos básicos de ciberseguridad. Se valorará positivamente: Experiencia en el uso y soporte de soluciones del entorno A3 de Wolters Kluwer. Se valorarán certificaciones técnicas relacionadas con Microsoft, soporte IT, gestión de dispositivos o ciberseguridad. Conocimientos y experiencia en la instalación, renovación y gestión de certificados digitales y firma electrónica. Experiencia en soporte y resolución de incidencias relacionadas con la web del Colegio de Registradores y otros portales de organismos públicos. Experiencia en la configuración, administración y soporte de dispositivos móviles corporativos (i OS y Android). Conocimientos de herramientas de gestión documental y colaboración empresarial. Certificaciones Microsoft relacionadas con soporte y administración de entornos Microsoft. Nivel de inglés técnico. Competencias personales: Clara orientación al servicio y al cliente interno. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para gestionar múltiples incidencias y prioridades. Trabajo en equipo y coordinación con otros departamentos tecnológicos. Discreción y confidencialidad en el tratamiento de la información. Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a los usuarios y quieres desarrollarte en un entorno dinámico, ¡nos encantaría conocerte!