Buscamos un/a Responsable Técnico de Soporte N1/N2 para liderar y coordinar equipos de soporte técnico en un contexto corporativo de gran volumen.
La persona seleccionada participará en la supervisión del servicio, gestión de incidencias y coordinación operativa del equipo técnico, asegurando la calidad y continuidad del soporte.
Experiencia requerida
* Perfil Junior: 2 a 4 años de experiencia.
* Perfil Senior: 5 a 7 años de experiencia.
Formación requerida (Imprescindible)
* Ingeniería Informática o similar.
* ADE, Económicas o similares.
Formación valorable
* Formación en Big Data o Inteligencia Artificial.
Funciones
* Supervisión y liderazgo de equipos técnicos N1/N2.
* Resolución de incidencias, consultas y peticiones.
* Seguimiento continuo de la actividad del servicio.
* Coordinación operativa y escalado de incidencias.
* Monitorización y control del cumplimiento del servicio.
Modalidad
Madrid – Las Tablas.
Modelo: híbrido.
Perfil ideal
* Persona organizada y resolutiva.
* Capacidad de liderazgo técnico.
* Orientación al servicio y soporte al usuario.
* Buenas habilidades de comunicación y coordinación.
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