En IMA Ibérica / Prestima, sede del Grupo IMA en España y Portugal, llevamos más de 40 años prestando servicios de asistencia a más de 45 millones de clientes en todo el mundo.Somos personas que ayudan a personas.Y ahora, queremos ampliar nuestro equipo.Puesto: Gestor/a de Asistencia – Francés AltoRequisitos mínimosDominio alto de francés (imprescindible).Disponibilidad completa para trabajar en turnos rotativos 24/7.Experiencia previa en atención al cliente o al público.Requisitos deseadosConocimientos básicos de inglés.¿Qué harás en tu día a día?Ayudar y acompañar a nuestros asegurados en situaciones imprevistas.Facilitar los medios necesarios para resolver cada incidencia.Gestionar la asistencia en función de la póliza y sus garantías.Contactar con nuestra red asistencial para coordinar los servicios necesarios.Realizar el seguimiento completo del expediente: apertura, evolución y cierre.Informar al asegurado sobre el estado de su caso y resolver dudas.Gestionar posibles incidencias y asegurar la calidad del servicio.¿Cómo es la persona que buscamos?Con francés avanzado (obligatorio) y valorable inglés.Con disponibilidad completa por los turnos 24/7.Con al menos 1 año de experiencia en seguros, asistencia, siniestros o atención al cliente.Resolutiva, empática, cercana y con un fuerte componente humano.Con gusto por el trabajo en equipo, ganas de aprender y motivación por los retos.¿Qué ofrecemos?Contrato indefinido.Desarrollo profesional en un grupo internacional en crecimiento.Conciliación real:Hasta 40% de teletrabajo anual.Además:Seguro de saludPlan de pensionesPlus transporte ¿Te gustaría unirte a nosotros?Nos encantará conocerte Envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.