💻 Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto📍 Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)📄 Contrato: IndefinidoDescripción del puestoEn Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.Funciones- Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.- Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.- Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.- Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.- Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.- Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.- Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.RequisitosRequisitos oblogatorios- Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.- Experiencia sólida en:- Genesys Cloud CX- Web Messaging- Open Messaging- Conocimientos de:- REST APIs- JSON- OAuth2- Webhooks- Audiohooks- Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes:- JavaScript / TypeScript- Python- Java- Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.- Nivel de inglés alto (oral y escrito).- Proactividad e iniciativa.- Buena capacidad de comunicación.- Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.- Orientación a resultados.- Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.Valorable- Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.- Experiencia con Microsoft Dynamics.- Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.¿Qué ofrecemos?- Contrato indefinido.- Salario de hasta 40.000 € brutos anuales.- Modalidad de trabajo prácticamente remota.- Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses).- Entorno tecnológico innovador y colaborativo.📩 Si te interesa esta oportunidad, inscríbete en la oferta o envía tu CV actualizado a: