Somos una compañía global, líder en el desarrollo de infraestructuras regenerativas que generan un impacto positivo en la sociedad. Buscamos personas que quieran marcar la diferencia, promover el desarrollo sostenible y encontrar soluciones a los mayores desafíos globales, incluidos el cambio climático, la sobrepoblación y la escasez hídrica. Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura. ACCIONA, en su línea de negocio de Servicios Urbanos, incorpora a su equipo un/a Gerente Operaciones de Servicios Urbanos para su sede en Santander.
Será el/la responsable de dirigir y coordinar la gestión integral de los contratos de servicios urbanos asignados (limpieza viaria y recogida de residuos), garantizando la excelencia operativa, el cumplimiento de los compromisos contractuales y satisfacción del cliente, la rentabilidad de las operaciones y el desarrollo estratégico del negocio, identificando, además oportunidades de crecimiento y mejora.
Gestión operativa y económica
* Definir, implementar y supervisar la estrategia operativa global de los servicios de recogida de residuos sólidos urbanos (RSU) y limpieza viaria (LV), asegurando su alineación con los objetivos corporativos en materia de calidad, rentabilidad, eficiencia y sostenibilidad ambiental.
* Garantizar el cumplimiento riguroso de las obligaciones contractuales establecidas con las administraciones públicas, incluyendo plazos, estándares de calidad, indicadores de rendimiento (KPIs) y requisitos técnicos específicos.
* Coordinar y liderar un equipo operativo multidisciplinar de aproximadamente 300 personas, garantizando una planificación óptima de recursos humanos, materiales y técnicos para la prestación eficiente de los servicios.
* Supervisar y evaluar el desempeño de subcontratistas y personal subordinado, verificando la calidad del trabajo en todas las fases del servicio mediante auditorías periódicas y sistemas de control establecidos.
* Establecer, monitorizar y reportar indicadores de productividad, eficiencia, eficacia y calidad, participando activamente en el establecimiento de objetivos operativos y su seguimiento continuo.
* Gestionar presupuesto anual, asegurando la rentabilidad del contrato mediante un control riguroso de costes, inversiones y productividad.
* Supervisar la planificación económica: validar presupuestos anuales, revisar cierres mensuales y tomar decisiones basadas en el análisis de desviaciones y KPIs clave.
* Evaluar la viabilidad técnica y económica de nuevos contratos o servicios, colaborando con equipos técnicos y financieros en la elaboración de propuestas competitivas.
* Relación Institucional y con Clientes
* Actuar como principal interlocutor ante las administraciones públicas, representando a la empresa y asegurando una comunicación estratégica, fluida y eficaz.
* Mantener y fortalecer las relaciones con el cliente, gestionando incidencias, atendiendo requerimientos y asegurando su satisfacción mediante un servicio de excelencia.
Formación: Titulación universitaria superior (Grado o Licenciatura) en: Ingeniería Industrial, Ingeniería en Organización Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Civil, Ingeniería Ambiental o similares.
Muy valorable formación complementaria en PRL.
Conocimiento del sector de servicios urbanos y experiencia previa en gestión de contratos de gran volumen. Al menos 15 años de experiencia ocupando posiciones de responsabilidad.
Valorable experiencia en mantenimiento de Zonas Verdes.
Ofimática avanzada y conocimiento de herramientas de reporting financiero.
Experiencia fundamentada en las operaciones, con capacidades comerciales avanzadas para poder liderar también el Desarrollo de Negocio de la unidad.
Invitamos a todas las personas a inscribirse con independencia del origen, circunstancias, bagaje o condición. xohynlm ACCIONA ha recibido la certificación Top Employer 2021, 2022, 2023, 2024 y 2025, que reconoce a la Compañía como una de las mejores empresas para trabajar en España.