Auxiliar Administrativo/a – Gestión de Incidencias y Seguimiento de Casos
Madrid
Turnos:
* Mañana (07:00–15:00) – 2 vacantes
* Tarde (15:00–23:00) – 1 vacante
* 3 vacantes
* Salario según convenio (19.729,47€ br/mes)
¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.
¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico gestionando casos y situaciones críticas?
Buscamos auxiliares administrativos/as con capacidad analítica y orientación al detalle para incorporarse a un servicio donde se gestionan incidencias, seguimiento de casos y análisis de situaciones relevantes en tiempo real.
Formarás parte de un equipo multidisciplinar, en un entorno exigente y altamente coordinado.
¿Cuál será tu misión?
Realizar el seguimiento de casos e incidencias, asegurando la correcta gestión de la información, el análisis de situaciones críticas y la trazabilidad documental del servicio.
Funciones principales
* Seguimiento y gestión de casos complejos y situaciones excepcionales.
* Análisis de información relevante (cambios, incidencias, situaciones críticas).
* Gestión y seguimiento de: Alertas técnicas y operativas, casos con medidas de protección o situaciones sensibles, elaboración de informes y documentación detallada, gestión de solicitudes, quejas y encuestas.
Requisitos
* Formación Profesional de grado medio o superior o equivalente.
* Experiencia en: gestión de incidencias o seguimiento de casos, entornos de atención (call center, emergencias, servicios sociales o similares).
Valorable
* Experiencia en entornos con alta exigencia operativa o trazabilidad documental.
* Experiencia en sector público, seguridad o servicios sociales.
* Formación en gestión administrativa o integración social.
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido.
* Trabajo en equipo multidisciplinar.
* Entorno operativo dinámico y estructurado.
* Formación inicial y continua.
* Incorporación prevista: 1 de julio de 2026. xpzdshu
Si te motiva trabajar en un entorno donde la gestión precisa de la información es clave, te estamos buscando.