Pb¡Buscamos talento! para Atención al Cliente Especialista en Gestión de Reclamaciones (Consumo/OMIC/OCU) /b /ppLas Rozas de Madrid, Madrid | Lunes a viernes | Contrato indefinido /ppbr/ppbDescripción del puesto /b /ppEn bOcasionplus /b, empresa líder en compra y venta de vehículos de ocasión, buscamos incorporar un/a bEspecialista en Gestión de Reclamaciones /b con experiencia en la tramitación de expedientes ante borganismos de consumo /b (OMIC, OCU, Juntas Arbitrales, etc.). /ppbr/ppLa persona seleccionada se integrará en el equipo de Atención al Cliente, colaborando estrechamente con los departamentos jurídico, postventa y comercial para garantizar una gestión rigurosa, ágil y conforme a la normativa vigente. /ppbr/ppb¿Qué harás en tu día a día? /b /pulliRecepción, análisis y tramitación de reclamaciones presentadas ante OMIC, OCU, Consumo o Juntas Arbitrales. /liliRedacción de alegaciones, informes y respuestas formales conforme a la legislación vigente. /liliRevisión de contratos, garantías, facturas y documentación asociada para fundamentar las respuestas. /liliCoordinación con los equipos internos implicados (taller, comercial, jurídico, etc.). /liliControl de plazos y seguimiento de expedientes hasta su resolución. /liliRegistro y actualización de la información en el sistema Salesforce. /li /ulpbr/ppbRequisitos ideales /b /pulliExperiencia mínima de 2 años en gestión de reclamaciones oficiales ante organismos de consumo. /liliConocimientos sólidos de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y del procedimiento de arbitraje de consumo. /liliExcelente redacción formal y argumentación jurídica. /liliCapacidad de análisis y atención al detalle. /liliValorable experiencia en el sector automoción, seguros o servicios. /li /ulpbr/ppb¿Qué te ofrecemos? /b /pulliContrato indefinido y estabilidad profesional. /liliHorario: Lunes a viernes, 8 horas rotativo entre las 8:00h y las 19:00h (ejemplo: 8am - 5pm, 10am a 7pm). /liliSalario según valoración. /liliVariables por desempeño. /liliIncorporación inmediata en una compañía en expansión. /liliFormación continua, entorno profesional y oportunidades reales de desarrollo. /li /ulpbr/ppEn OcasionPlus creemos en las personas, en la eficiencia, en la tecnología... y en dar lo mejor a nuestros clientes. /ppbr/ppSi te reconoces en esta oferta, no dudes en aplicar o escribirnos por privado. ¡Te estamos esperando! /ppbr/pp#OportunidadLaboral #AtencionAlCliente #Automocion #EmpleoMadrid #OcasionPlus #ExperienciaCliente #CallCenter #Posventa /p