Destacado Grupo Industrial dedicado al diseño, fabricación y comercialización de soluciones integradas de Sistemas de Almacenaje para todo tipo de industria y empresas referentes a nivel mundial en el ámbito de la logística y distribución, precisa incorporar a su centro tecnológico situado en el área del Gran Bilbao:RESPONSABLE SERVICIO POSTVENTAMISION DEL PUESTOLiderar y desarrollar el servicio postventa de instalaciones de almacenamiento (shuttle, bases móviles, ….), garantizando la excelencia en la puesta en marcha, mantenimiento y resolución de incidencias, así como la creación y gestión de una red de proveedores / subcontratas homologados en mercados como España, Alemania, Francia e Inglaterra.Actúa como nexo entre cliente, proveedores, subcontratas y equipo comercial, asegurando la satisfacción del cliente, la rentabilidad del servicio y la mejora continua del producto y de los procesos.FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES- Desarrollo y gestión de red subcontratas.- Atención de incidencias en clientes, documentando si fuera necesario (errores, tipo de fallo, con fotografías, …).- Gestión de repuestos.- Revisión de documentación y su actualización.- Soporte al área comercial sobre producto, servicio post venta y asistencia a ferias.- Definir y dinamizar los procedimientos post venta.- Benchmarking de productos y conocimiento de la competencia.- Homologación de proveedores.- Dar formación y soporte a las empresas/clientes de la red post venta- Seguimiento del plan de envíos y coordinación de los mismos.- Verificar las entregas recibidas.- Coordinar a la subcontrata con otras actividades de la instalación, si hubiera.- Comprobar y verificar los tiempos y extra-costes asociados a las incidencias.- Evaluación de la subcontrata al término de la instalación/servicio.PERFIL:- Grado en Ingeniería Electrónica o Grado superior de FP en sistemas electrotécnicos o experiencia contrastada similar y en el sector.- La formación en Prevención y Riesgos Laborales y su Legislación, será considerada.- Capacidad de Gestión y Decisión.- Experiencia y Conocimientos Técnicos.- Capacidad de Trato y Relación, (orientación al cliente).- Idiomas: inglés avanzado valorándose francés y alemán.Se trata de una muy interesante oportunidad para incorporarse a una Compañía en fuerte crecimiento y expansión internacional, que ofrece formación y posibilidades de desarrollo profesional.El proceso de selección se realizará de forma individual y en entrevista inicial se ampliarán datos.