Director/a de Growth & Client Operations
Sobre Empresa confidencial
Empresa confidencial es una agencia especializada en influencer marketing para el sector financiero y fintech. Trabajamos con fintechs, bancos, brokers, plataformas de inversión y compañías B2B que quieren crecer a través de creadores de contenido, divulgadores financieros y campañas de influencia orientadas a confianza, conversión y autoridad de marca.
En los últimos años hemos crecido de forma muy rápida, trabajando con clientes líderes en España, Italia y otros mercados europeos. Ahora estamos en una fase principal: escalar de forma sostenible sin morir de éxito. Buscamos a una persona senior que quiera ayudarnos a construir esa siguiente etapa.
¿Qué buscamos?
No buscamos simplemente a alguien que “gestione operaciones” ni a una persona que solo supervise campañas. Buscamos a alguien capaz de conectar crecimiento comercial, calidad de delivery, coordinación de managers, retención de clientes, upselling, procesos internos y rentabilidad.
Responsabilidades principalesGrowth, ventas y revenue
* Profesionalizar el pipeline comercial junto al equipo de Business Development.
* Mejorar la cualificación de leads, discovery calls, seguimiento comercial y ratios de cierre.
* Ayudar a convertir oportunidades puntuales en relaciones recurrentes, planes anuales o cuentas estratégicas.
* Diseñar junto al CEO una estrategia de crecimiento por tipo de cliente, país y vertical.
* Detectar oportunidades de upselling, cross‑selling y expansión dentro de clientes actuales.
* Mejorar el uso de HubSpot, forecast, seguimiento de propuestas y motivos de pérdida.
Client Success y cuentas
* Identificar clientes con alto potencial de crecimiento y clientes con riesgo de churn.
* Profesionalizar el proceso de onboarding de nuevos clientes.
* Mejorar el handoff entre ventas y equipo de campañas.
* Asegurar que las expectativas comerciales vendidas son coherentes con la ejecución real.
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