Descripción del Puesto:
Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.
En Leon The Baker estamos buscando un
Técnico de Atención al Cliente
apasionado por brindar un excelente servicio y con experiencia en el mundo de las compras online y B2B. Buscamos una persona que se una a nuestro equipo para gestionar incidencias, resolver dudas y asegurar que nuestros clientes disfruten de una experiencia única de compra.
Responsabilidades:
Atención al cliente a través de diversos canales de comunicación (chat, email, teléfono).
Seguimiento postventa a clientes particulares y B2B.
Soporte y resolución de incidencias de manera rápida y efectiva.
Responder inquietudes sobre los productos disponibles.
Registro de solicitudes y elaboración de informes para un seguimiento eficaz.
Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente y optimizar los procesos internos.
Requisitos:
Experiencia mínima de al menos 2 años en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales o B2B.
Conocimiento básico en herramientas de gestión de pedidos y CRM (Zendesk o similares, deseable).
Sobresaliente comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir información clara y precisa.
Conocimiento sobre productos sin gluten y/o experiencia en la industria alimentaria (deseable).
Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas en un contexto ágil. xhfqzwm
Actitud amable, paciente y empática para comprender las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones efectivas.
Horario propuesto para la posición de Lunes a Viernes de 10.00 a 17:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00