**Tu Misión**:
La misión del asesor de servicio postventa es velar por la correcta atención telefónica de los clientes, con la finalidad de garantizar una adecuada satisfacción del servicio.
**¿Cómo será tu día a día?**:
- Atención al cliente: presencial, telefónica, por correo electrónico y Whatsapp
- Registrar y gestionar las incidencias y consultas reportadas por los clientes.
- Seguimiento y control de expedientes.
- Tareas administrativas asociadas al puesto.
- Revisar las condiciones de las garantías: Cumplimiento de mantenimiento, peritaje fotográfico, cribaje para asistencia a taller, etc.
- Gestión de citas taller (Clicars, casas oficiales, proveedor externo, etc)
- Participar en proyectos de mejora continua.
**¿Qué buscamos?**:
- Experiência en call center (1 año).
- Experiência en atención al cliente.
- Experiência en el sector del automóvil. (Valorable)
- Conocimientos técnicos de mecánica de coches (Valorable).
- Manejo de herramientas, aplicaciones: Excel, Office y CRM o Base de Datos.
- Carnet de conducir en vigor.
**¿Qué ofrecemos?**:
**Retribución**
Salario competitivo: 19-20k € brutos/año
Plan de compensación flexible (Cobee)
Descuentos en vehículos Clicars
Adelanto de nómina con Payflow
**Desarrollo profesional**
Formación continua + plan de carrera
Evaluación de desempeño semestral
Posibilidad de revisión salarial
**Bienestar y conciliación**
Mínimo 23 días de vacaciones
Wellhub (bienestar físico)
Seguro de salud con condiciones ventajosas
Seguro de vida colectivo
Fruta semanal en oficina
**Horario y modalidad**
Horario: Lunes a Viernes, rotativos 9:00h a 18:00h o 10:00 a 19:00,
Teletrabajo.
**Desarrollo Profesional**
- Capacitación continua en productos y procesos de la compañía
- Oportunidades de crecimiento en un sector dinámico
- Participación en proyectos de mejora e innovación
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al aprendizaje
**Ambiente de Trabajo**
- Equipo joven y dinámico en el sector automovilístico
- Cultura empresarial orientada a la excelencia en el servicio
- Herramientas y sistemas modernos para el desarrollo de tu trabajo
- Oportunidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente
Solicitar este puesto de trabajo
**¿Quiénes somos?**:
Somos la empresa líder en la venta de coches reacondicionados. Clicars fue fundada en 2016 por los emprendedores Pablo Fernández y Carlos Rivera y en solo 9 años y con solo €5M de capital levantado, ya ha vendido más de 70.000 coches con una facturación acumulada de +1.300 millones de euros, convirtiéndose en una de las 700 empresas con mayor facturación en España. Hemos transformado el sector creando una nueva categoría: los coches reacondicionados. Más allá de los coches nuevos, más allá de los coches de segunda mano, los coches reacondicionados son lo mejor de ambos mundos: hasta un 30% más baratos que los nuevos, extremadamente fiables, y con las mejores garantías del mercado.
Algo que conseguimos con un equipo de más de 600 personas que trabajan para ofrecer una experiência única en el sector. Desde la compra hasta la venta y la posventa, pasando por el reacondicionamiento en nuestra fábrica, la más grande de Europa donde trabajan 250 personas y que tiene capacidad de reacondicionamiento de 25.000 coches al año.
Además, ponemos al cliente en el centro de todo lo que hacemos y en 2023 comenzamos nuestra expansión nacional con centros físicos, además de en nuestra sede en Madrid, en Zaragoza, Valencia, Alicante y Córdoba. Esto es posible gracias al esfuerzo de un gran equipo que trabaja acorde a nuestros **valores** como compañía, que aplicamos cada día con nuestros clientes y entre compañeros.
**SENCILLEZ**_"Logramos más con menos"_
**TRANSPARENCIA** _"Nos mostramos tal y como somos"_
**CONFIANZA** _"La credibilidad sólo se crea con hechos"_
Con una edad media de 36 años, somos una empresa joven y dinámica que valora la meritocracia y el crecimiento profesional. Ofrecemos un ambiente de mejora continua basado en trabajo en equipo y respecto a nuestros valores de transparencia, sencillez y confianza para crear equipos de alto rendimiento.
Clicars: Más garantías que un usado, más barato que uno nuevo.
- En Clicars, valoramos la diversidad y la inclusión como elementos clave de nuestra cultura. Creemos que un equipo diverso nos fortalece y fomenta la innovación. Nos dedicamos a ofrecer igualdad de oportunidades y a valorar las diferencias individuales, sin importar el origen, género, orientación sexual, edad o religión. Únete a nuestro equipo y forma parte de una comunidad donde cada persona es valorada y respetada por su singularidad._