En Virtual Desk impulsamos la transformación digital de grandes organizaciones mediante soluciones innovadoras basadas en inteligencia artificial y automatización de procesos. Combinamos tecnología, estrategia y ejecución para generar impacto real en negocio. Somos un equipo dinámico, colaborativo y orientado a resultados, donde el aprendizaje continuo, la innovación y la excelencia forman parte de nuestro ADN.
Responsabilidades
* Resolución de incidencias de nivel 2 y apoyo en incidencias de mayor complejidad.
* Soporte técnico y funcional a usuarios y clientes.
* Análisis básico de errores a través de logs y consultas en bases de datos.
* Ejecución de consultas SQL para validación y diagnóstico.
* Documentación de incidencias y procedimientos.
* Colaboración con el equipo de desarrollo en la resolución de problemas.
* Apoyo en testing funcional y validación de nuevas funcionalidades.
* Participación en la mejora continua del producto.
Requisitos Técnicos
* Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, análisis funcional o roles similares.
* Experiencia o familiaridad con herramientas de ticketing.
* Conocimientos básicos de cómo funcionan las aplicaciones (APIs, cliente-servidor, etc.).
* Capacidad de aprendizaje de negocio en entornos complejos.
* Buenas habilidades de comunicación.
Valorable
* Conocimientos básicos/intermedios de SQL.
* Experiencia en proyectos de Administración Pública o Servicios Sociales.
* Conocimientos básicos de integraciones (REST, SOAP).
* Experiencia en testing o QA.
Formación técnica (FP, Grado en informática o similar).Perfil Competencial
* Capacidad para manejar varias incidencias de forma simultánea.
* Proactividad y actitud de aprendizaje continuo.
* Orientación a la resolución de problemas.
* Organización y gestión de tareas.
* Trabajo en equipo.
¿Qué Ofrecemos?
* Aprendizaje continuo y participación en proyectos con impacto social real.
* Entorno de innovación y proyección/crecimiento cualificado real.
* Plan de retribución flexible con opción de seguro médico, tarjeta restaurante y tarjeta transporte.
* Banda salarial orientativa: 24.000€ – 30.000€ brutos anuales. xohynlm La oferta final se ajustará en función de la experiencia, conocimientos y encaje con la posición.
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