Hotel 4* superior de Terra Mítica situado en Benidorm (Alicante), busca incorporar en su equipo a 1 Auditor/a nocturno.
Buscamos personas motivadas, con pasión por la atención al cliente, proactivas y que sepan trabajar en equipo.
Se requiere un nível bilingüe / alto en inglés y conocimiento de otros idiomas, preferiblemente Francés y Ruso.
Su misión será:
- Realizar Check-in, check-out
- Dar información a los clientes sobre nuestras instalaciones, parques, experiências y zonas turísticas.
- Gestión de reservas, facturación
- Atención al cliente
- Resolución de incidencias, reclamaciones o quejas.
- Ser responsable y consciente de la importancia del turno nocturno
- Resolver incidencias en ausencia de supervisor o jefe de departamento.
- Responsabilidad y máxima atención cuando se realice la auditoría (archivo de facturas, gestión de informes, corrección de errores, etc).
Requisitos mínimos:
- Titulación mínima: Grado o Formación cualificado Grado Medio / Superior en Turismo
- Experiência de al menos 2 años en Hoteles de 4* superior
- Imprescindible nível bilingüe / alto en inglés. Se valorará otros idiomas como francés, alemán, ruso
- Conocimiento del programa de gestión hotelera OPERA
- Conocimientos de Ofimática
- Carnet de conducir y vehículo propio.
Competencias profesionales requeridas:
- Pasión por la atención al cliente.
- Estar orientado al detalle
- Capacidad de anticipación a las necesidades del cliente
- Excelentes habilidades de comunicación y profesionalidad
- Actitud positiva
- Proactividad y capacidad resolutiva.
- Capacidad de trabajo bajo presión
- Trabajo en equipo para cumplir con un buen servicio al cliente
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato fijo discontinuo
Salario: 1.400,00€-1.600,00€ al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
- Turno de noche
Tipos de compensaciones complementarias:
- Plus nocturnidad
Posibilidad de trasladarse/mudarse:
- 03502 Benidorm, Alicante: Desplazarse al trabajo sin problemas o planificar mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Experiência:
- Recepción: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Licencia/Certificación:
- Carnet de conducir (Deseable)
Ubicación del trabajo: Una ubicación