Buscamos incorporar un Analista de Procesos y Digitalización para dar soporte al despliegue del área de Process Digitalization & Optimization dentro del AI Office.
La misión del puesto será participar en el levantamiento, análisis, documentación, seguimiento y mejora de procesos de negocio, contribuyendo a su digitalización y estandarización, así como al desarrollo de quick wins de automatización y mejora apoyados en herramientas digitales e IA.
La posición tendrá un papel relevante en la construcción de una capacidad corporativa de gestión y mejora de procesos, integrada en el operating model de la compañía y orientada a generar impacto medible en productividad, eficiencia, calidad operativa y soporte a la toma de decisiones.
Responsabilidades principales
Participar en el levantamiento de procesos as-is mediante entrevistas, workshops y sesiones de trabajo con las áreas de negocio.
Documentar procesos, subprocesos, actividades, roles, reglas, excepciones y puntos de dolor operativos.
Colaborar en la definición de procesos to-be, proponiendo mejoras orientadas a eficiencia, control, escalabilidad y simplificación.
Preparar y mantener documentación estructurada de procesos, owners, KPIs, baseline y acciones de mejora.
Analizar información operativa y datos de proceso para identificar cuellos de botella, retrabajos, tiempos de ciclo, excepciones y oportunidades de optimización.
Apoyar la priorización de iniciativas según impacto, esfuerzo, viabilidad y alineación con negocio.
Elaborar seguimiento y reporting de iniciativas mediante herramientas corporativas de análisis y visualización de información.
Participar en el diseño funcional de automatizaciones y mejoras digitales de proceso.
Prototipar quick wins con herramientas low-code / no-code cuando aplique.
Dar soporte a la gobernanza de procesos, contribuyendo al mantenimiento de un repositorio vivo y estructurado.
Colaborar con negocio en la implantación y seguimiento de mejoras, asegurando disciplina metodológica y foco en resultado.
Perfil requerido
Grado universitario en Ingeniería, ADE, Organización Industrial, Business Analytics o similar.
Experiencia
Entre 1 y 3 años de experiencia en procesos, mejora continua, transformación, operaciones, business analysis o funciones equivalentes.
Conocimientos técnicos
Conocimiento de análisis y documentación de procesos de negocio.
Capacidad para trabajar con KPIs, seguimiento y análisis operativo.
Valorable conocimiento de modelado de procesos, idealmente BPMN.
Valorable conocimiento de SQL básico o intermedio.
Muy valorable experiencia con ERP/CRM, idealmente en entornos tipo D365.
Muy valorable experiencia con herramientas de automatización low-code / no-code como n8n, Power Automate, Make o similares.
Valorable uso de asistentes o agentes de trabajo con IA para documentación, análisis y productividad.
Valorable exposición a process mining o task mining, sin ser requisito excluyente.
Competencias clave
Curiosidad intelectual y orientación al aprendizaje continuo.
Capacidad de estructurar problemas ambiguos y convertirlos en acciones concretas.
Rigor analítico y documental.
Proactividad y autonomía.
Capacidad de seguimiento y cierre.
Buena interlocución con negocio y equipos transversales.
Mentalidad de mejora continua.
Criterio para distinguir entre procesos listos para digitalización/automatización y procesos que requieren primero clarificación de reglas, ownership y gobernanza.
Ofrecemos un entorno dinámico y profesional, con oportunidades reales de desarrollo y crecimiento dentro de la organización. Formarás parte de un equipo colaborativo y multicultural, participando en proyectos con impacto directo en el negocio, con estabilidad y aprendizaje continuo.
En Fersa somos una compañía internacional en constante crecimiento, con presencia en distintos mercados y un firme compromiso con la excelencia y la innovación. Apostamos por las personas como eje de nuestro éxito, promoviendo un entorno de trabajo inclusivo, equitativo y respetuoso, donde se valora la diversidad y se impulsa el desarrollo profesional. Actuamos con responsabilidad social y compromiso ético, fomentando prácticas sostenibles y contribuyendo activamente al bienestar de las comunidades en las que operamos.
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