🧵 BACK-OFFICE · Departamento CONTRACT · Barcelona
¿Te imaginas formar parte del equipo que da vida a los tejidos que llenan de personalidad los hoteles y restaurantes más emblemáticos?
En Grupo Lamadrid lo hacemos realidad cada día, combinando tradición, diseño y excelencia para crear espacios que inspiran.
Si te apasiona el interiorismo, la organización y los detalles, esta oportunidad puede ser para ti.
🪡 Sobre Grupo Lamadrid
En Grupo Lamadrid llevamos más de cinco décadas creando tejidos que transforman espacios.
Somos una empresa familiar con alma artesanal y espíritu innovador, referentes en la edición textil de alta calidad para proyectos de decoración, interiorismo y contract.
Nuestros tejidos visten hoteles, restaurantes y residencias exclusivas dentro y fuera de España.
Con showrooms en Madrid, Barcelona, Nueva York, Lisboa y Marbella, y una firme apuesta por la sostenibilidad (Sustainable Fabrics), seguimos creciendo con una misión clara: llevar el diseño y la calidad a cada detalle.
🎯 El reto
Buscamos una persona de Back-Office para incorporarse al Departamento CONTRACT en nuestras oficinas centrales de Barcelona.
Reportando a la Directora del Departamento, serás responsable de gestionar los proyectos asignados y garantizar que cada proceso —desde el inicio hasta la entrega— se desarrolle con la calidad y la precisión que definen a Lamadrid.
Formarás parte de un equipo cercano, dinámico y apasionado por el diseño, donde cada detalle cuenta.
🧭 Principales funciones
1. Atención al cliente y gestión de cuentas:
* Ser el punto de contacto directo con nuestros clientes, respondiendo sus solicitudes por teléfono o correo electrónico.
* Gestionar cuentas y proyectos dentro del canal contract, asegurando una experiencia de usuario impecable.
* Resolver dudas sobre pedidos, productos, pagos y orientación sobre sitios web.
* Prevenir problemas y solucionar incidencias de forma proactiva.
1.
1. Administración y gestión de pedidos:
* Tramitación y seguimiento integral de pedidos, asegurando una correcta coordinación con el equipo logístico y de ventas.
* Control de stock y gestión de envíos a clientes y proveedores.
* Logística y envíos;
contacto con couriers y forwarders, verificación de facturas de transporte, gestión documental (etiquetas, facturas, etc.) e incidencias de envío.
1. Soporte comercial y gestión documental:
* Apoyo al equipo comercial en la elaboración de presupuestos y seguimiento de oportunidades.
* Gestión de muestras y contratipo
* Gestión de documentación comercial y contratos.
* Gestión de cobros
💼 Requisitos y experiencia
Formación:
* Formación en FP, Grado Medio o Superior.
Experiencia:
* Experiencia previa en Back-Office, Customer Service y/o Logística.
* Se valorará muy especialmente experiencia en Contract.
* Experiencia de al menos 2 años en una posición similar.
Capacidades y conocimientos:
* Idiomas: Nivel de inglés C1 o superior (valorable francés u otros idiomas).
* Habilidades organizativas y capacidad para trabajar en equipo.
* Orientación al cliente, proactividad y visión 360º.
* Habilidades informáticas: Internet, paquete Office 365.
* Excelencia en la atención telefónica y comunicación con el cliente.
* Atención al detalle y alto nivel de organización.
* Resolución de problemas y orientación a resultados.
* Idiomas: Castellano, Catalán e Inglés imprescindibles (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.
* Software: dominio de Office 365;
se valorará experienciaen el entorno Dynamics 365 Business Central.
2.
🌿 Otros valores que tenemos en cuenta:
* Profesionalidad, responsabilidad, honestidad y respeto.
* Sensibilidad estética e interés por el sector de la decoración e interiorismo.
* Buena presencia y trato cuidado con el cliente.
* Proactividad e iniciativa.
* Comunicación efectiva y liderazgo colaborativo.
* Capacidad para trabajar bajo presión en un entorno dinámico.
* Versatilidad y flexibilidad ante el cambio.
💫 Qué ofrecemos
* Incorporarte a una empresa líder y consolidada en el sector textil, con un proyecto estable y en constante evolución.
* Formar parte de un equipo con cultura cercana y profesional, donde la calidad, el diseño y la excelencia marcan el día a día.
* Participar en proyectos visibles y exclusivos dentro del canal Contract.
* Crecer en un entorno que valora la responsabilidad, la honestidad y el respeto, con oportunidades reales de desarrollo y aprendizaje.
✨ En Grupo Lamadrid creemos que el verdadero valor de una empresa está en las personas que la forman.
Somos una compañía familiar, y eso se nota en cómo trabajamos: con cercanía, con respeto y con orgullo por lo que hacemos.
Queremos que aquí encuentres algo más que un trabajo: un entorno donde crecer, sentirte parte de una historia compartida y formar parte de un proyecto con alma.
Porque cuando se trabaja con propósito, el resultado siempre deja huella.
📩 Envíanos tu CV en formato PDF a xchandre@chandre-consulting.com
Asunto: GL-BOC