PEn bNTT DATA /b buscamos una persona para incorporarse al equipo de bCRM Strategy /b, dentro de CRM Solutions, y participar en proyectos de transformación donde la experiencia de cliente y/o usuario, el diseño de procesos y la evolución del negocio se convierten en iniciativas reales. /ppEste rol está pensado para perfiles que disfrutan moviéndose entre estrategia y aterrizaje: personas capaces de analizar cómo se relaciona una compañía con sus clientes, detectar fricciones, identificar requerimientos, rediseñar procesos, construir modelos de relación más eficaces y convertir todo eso en iniciativas accionables, medibles y conectadas con plataformas como Salesforce o Microsoft Dynamics. /ppbr/ppNo buscamos a alguien que se quede en la recomendación conceptual. Buscamos a alguien que entienda el negocio, estructure el problema, proponga una solución sólida y sepa llevarla hasta un nivel de definición que permita convertirla en transformación tangible. /ppbr/ppEn NTT DATA creemos que crecer no es solo asumir nuevos retos, sino hacerlo en un entorno donde puedas aprender de proyectos relevantes, trabajar con equipos diversos y formar parte de una compañía global sin perder la cercanía ni el entorno humano. Nuestra propuesta pone el foco en la comunidad, el desarrollo continuo y la innovación, con una cultura donde cada voz cuenta, se impulsa la curiosidad y el impacto se construye en equipo. /ppbr/ppbQué vas a hacer /b /ppbr/pulliParticipar en proyectos de transformación CRM desde una perspectiva estratégica y de proceso. /liliRediseñar procesos end-to-end, identificando nuevos requerimientos y casos de uso a partir de puntos de fricción, oportunidades de mejora e impacto en negocio y experiencia. /liliDefinir modelos de relación con cliente alineados con los objetivos comerciales, de servicio y fidelización. /liliAnalizar y transformar procesos comerciales y de atención, conectando visión de negocio, operativa y experiencia de cliente. /liliDefinir KPIs, marcos de medición e indicadores de impacto para priorizar iniciativas y evaluar resultados. /liliConstruir business cases que ayuden a tomar decisiones con criterio, conectando inversión, viabilidad y valor esperado. /liliAterrizar iniciativas funcionales en plataformas como Salesforce o Microsoft Dynamics, colaborando con equipos de negocio y tecnología. /liliContribuir a la elaboración de propuestas y entregables con narrativa clara, estructura sólida y foco en valor. /li /ulpbr/ppbQué buscamos en ti /b /ppbr/ppBuscamos una persona que tenga entre 2 y 5 años de experiencia que ya haya trabajado en proyectos vinculados a CRM, y que quiera seguir creciendo en un entorno donde la estrategia vinculada a las plataformas de CRM tenga recorrido real en cliente. /ppNos encajará especialmente alguien que aporte: /ppbr/pulliExperiencia en proyectos de implantación de CRM, CRM Strategy, Customer Experience, customer journeys o transformación comercial y de servicio. /liliCapacidad para estructurar problemas de negocio y traducirlos en, no solo funcionalidades, como en recomendaciones claras, viables y accionables. /liliExperiencia en análisis, toma de requerimientos y rediseño de procesos con foco en cliente. /liliSolvencia en definición de KPIs, medición de impacto y construcción de business cases. /liliConocimiento funcional de ecosistemas CRM y capacidad para aterrizar iniciativas sobre plataformas como Salesforce o Microsoft Dynamics, sobre todo con experiencia en Service y Sales. /liliBuen nivel de interlocución, pensamiento analítico y capacidad para construir entregables con claridad y criterio. /liliInterés real por entender cómo negocio, cliente y tecnología se conectan para transformar una organización. /li /ulpbr/ppbQué te vas a encontrar /b /ppbr/ppTe incorporarás a un equipo donde el CRM no se entiende como una herramienta aislada, sino como una palanca para transformar la relación con cliente de forma más inteligente, coherente y medible. /ppbr/ppTrabajarás en proyectos donde podrás combinar análisis, diseño, negocio y tecnología; colaborar con perfiles diversos; y participar en iniciativas que afectan directamente a cómo las compañías venden, atienden, fidelizan y generan valor. /ppbr/ppAdemás, formarás parte de una compañía con alcance global y con presencia en sectores clave, donde la innovación tecnológica y la transformación empresarial conviven con una cultura que apuesta por el aprendizaje continuo, la colaboración y el desarrollo profesional sostenido. En NTT DATA promovemos una forma de crecer basada en pensar en grande, ganar en equipo, cumplir con el resultado y respetar cada voz. /ppbr/ppbBeneficios /b /ppbr/pulliModelo de trabajo híbrido y flexible. /liliAyuda Flex Teletrabajo. /liliSeguro médico corporativo para ti y cobertura para beneficiarios/as en las condiciones definidas por la compañía. /liliSeguro de vida y accidentes. /liliRetribución flexible con ventajas fiscales. /liliGuardería por retribución flexible. /liliFinanciación a la formación. /liliPortal de ofertas y ventajas en productos bancarios y seguros. /liliActividades deportivas y programas de salud mental. /li /ulpbr/ppEn NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. /ppbr/pp#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique /p