Ingeniero/a Genesys Cloud CX | RemotoUbicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)Contrato: IndefinidoDescripción del puestoEn Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.FuncionesDiseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.RequisitosRequisitos oblogatoriosAl menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
Experiencia sólida en:Genesys Cloud CXWeb MessagingOpen MessagingConocimientos de:REST APIsJSONOAuth2WebhooksAudiohooksExperiencia en alguno de los siguientes lenguajes:JavaScript / TypeScriptPythonJavaExperiencia en arquitecturas de integración y microservicios.Nivel de inglés alto (oral y escrito).
Proactividad e iniciativa.Buena capacidad de comunicación.Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.Orientación a resultados.Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.ValorableConocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.Experiencia con Microsoft Dynamics.Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.
¿Qué ofrecemos?
Contrato fijo.Salario de hasta € brutos anuales.
Modalidad de trabajo prácticamente remota.Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses).
Contexto tecnológico innovador y cooperativo.Si te interesa esta oportunidad, inscríbete en la oferta o envía tu CV actualizado a: