Hay roles en CRM que se quedan en la herramienta.
Haga clic en "Solicitar" a continuación para enviar su candidatura. Y hay otros que empiezan mucho antes: en cómo una entidad entiende a sus clientes, rediseña su relación con ellos y convierte esa visión en decisiones que impactan en negocio.NTT DATA
buscamos una persona senior que aporte entre 5-7 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo de
CRM Strategy
Te sumarás a un entorno donde estrategia, negocio, experiencia de cliente y tecnología se conectan de verdad. Aquí trabajarás en proyectos con recorrido, con interlocución relevante y con la oportunidad de aterrizar propuestas que transforman modelos comerciales, de servicio y de relación con cliente en organizaciones líderes. Foundation de CRM Solutions
en NTT DATA, dentro del área de expertise de
CRM Strategy
, liderando iniciativas de transformación CRM en clientes del sector financiero.Tu foco estará en proyectos como:
Definir modelos de relación con cliente orientados a negocio y a generación de valor.procesos de CRM end-to-end
Evolucionar modelos operativos comerciales y de servicio.asociados a iniciativas CRM.Traducir necesidades de negocio en capacidades funcionales aterrizables en plataformas como
Salesforce
Microsoft Dynamics, sobre todo en los ámbitos de Sales y Service
.Liderar conversaciones con cliente, estructurar problemáticas y convertirlas en hojas de ruta accionables.Coordinar equipos y contribuir a la calidad de los entregables desde una visión estratégica y ejecutable.
Buscamos una persona con experiencia sólida en consultoría y transformación CRM, con capacidad para moverse con solvencia entre la definición estratégica y el aterrizaje práctico.
Experiencia senior en proyectos de implantación de CRM,
CRM Strategy
,
o transformación comercial / de servicio.Experiencia definiendo
Experiencia elaborando
Conocimiento funcional de ecosistemas CRM, especialmente
Salesforce
Microsoft Dynamics
.Capacidad para liderar equipos, estructurar trabajo y elevar el nivel de la conversación con cliente.Nivel fluido de ingles
Certificaciones en Salesforce y MSFT Dynamics
Qué te vas a encontrar en NTT DATA
En NTT DATA creemos que crecer profesionalmente también tiene que ver con dónde lo haces y con quién lo haces. Somos una compañía global con proyectos de gran escala, pero seguimos cuidando el entorno cercano, la colaboración real y el desarrollo de cada persona. Nuestra EVP se articula sobre tres ejes: pertenencia, desarrollo e innovación; y se apoya en valores como pensar en grande, ganar en equipo, cumplir con el resultado y respetar cada voz.Un equipo con el que compartir criterio, construir propuestas de valor y seguir especializándote en herramientas CRM.Un entorno donde el crecimiento no se entiende solo como promoción, sino también como aprendizaje, exposición y profundidad de expertise.
Modelo de trabajo híbrido y flexible.Ayuda Flex Teletrabajo.Retribución flexible con ventajas fiscales.Financiación a la formación.Portal de ofertas y ventajas en productos bancarios y seguros.En NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.