PstrongPuesto: /strong Coordinador/a del Departamento de Backoffice /ppstrongÁrea: /strong Comercial / Operaciones /ppstrongReporta a: /strong Director Comercial /ppbr/ppbr/ppstrongMisión del Puesto /strong /ppbr/ppEl/la Coordinador/a del Departamento de Backoffice será responsable de la gestión integral del área de adheridos, asegurando una atención productivo y de calidad al cliente, así como la optimización continua de los procesos administrativos y operativos. Tendrá un rol clave en la mejora de procedimientos internos y en la coordinación transversal con otros departamentosstrong. /strong /ppbr/ppstrongFunciones y Responsabilidades /strong /pulliGestión y coordinación del departamento de adheridos. /liliSupervisión del equipo de backoffice, garantizando la correcta ejecución de tareas y la resolución de incidencias. /liliRevisión, actualización y mejora continua de los procedimientos internos del área. /liliAsegurar la correcta aplicación de los procedimientos y detectar oportunidades de mejora en los procesos. /liliDesarrollo e implantación de nuevos procedimientos orientados a mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. /liliCoordinación con los departamentos de Comercial, Sistemas y Operaciones para garantizar una gestión alineada y eficiente. /liliSeguimiento de los desarrollos del sistema informático, participando en la definición de mejoras funcionales. /liliAnálisis de indicadores de servicio (KPIs) y propuesta de acciones de mejora. /liliElaboración de informes de seguimiento y reporting directo al Director Comercial. /li /ulpbr/ppstrongResponsabilidades Clave /strong /pulliOptimización de procesos del sistema de gestión de adheridos. /liliParticipación activa en la evolución y mejora del sistema informático. /liliControl y análisis de indicadores de rendimiento y calidad de servicio. /liliCoordinación interdepartamental. /liliEvolución progresiva hacia funciones de planificación, control y mejora estratégica del área. /li /ulpbr/ppstrongPerfil Requerido /strong /ppbr/ppstrongFormación /strong /pulliGrado en Administración de Empresas, Ingeniería, o similar. /li /ulpstrongExperiencia /strong /pulliExperiencia previa en gestión de equipos de backoffice o áreas administrativas. /liliExperiencia en mejora de procesos y gestión operativa. /liliValorable experiencia en entornos con sistemas de gestión (CRM, ERP, etc.). /li /ulpstrongCompetencias: /strong /pulliCapacidad analítica y orientación a resultados. /liliHabilidades de organización y planificación. /liliLiderazgo y gestión de equipos. /liliOrientación al cliente. /liliCapacidad de trabajo transversal y comunicación efectiva. /liliProactividad y enfoque en mejora continua. /li /ul