Overview
En Grup Lesseps, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA, trabajamos para ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente en cada etapa del proceso, desde la compra hasta el servicio postventa. Actualmente buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para reforzar el equipo de postventa en nuestro centro de Badalona.
Misión
Serás el nexo entre cliente y taller, garantizando una atención profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la marca.
Tareas a realizar
- Recepción y atención personalizada de clientes de taller.
- Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación.
- Asesoramiento técnico sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.
- Planificación y coordinación de citas con el taller.
- Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con el cliente.
- Elaboración y explicación de presupuestos.
- Gestión de garantías y procesos administrativos asociados.
- Coordinación con jefe de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos.
- Identificación de oportunidades comerciales en servicios adicionales o mantenimiento.
- Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente.
- Cumplimiento de procedimientos y estándares de fabricante.
Perfil
- Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción.
- Conocimiento de procesos de postventa y funcionamiento de taller.
- Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Habilidades organizativas y gestión simultánea de tareas.
- Capacidad para trabajar con objetivos y seguimiento de indicadores.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
- Carnet de conducir B.
Qué se valorará positivamente
- Experiencia en concesionarios oficiales.
- Conocimiento de procedimientos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG.
- Formación técnica en automoción o experiencia en postventa.
- Experiencia en gestión de garantías.
Qué te ofrecemos
- Incorporación estable a una empresa consolidada dentro del sector automoción.
- Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados.
- Posible sistema de incentivos ligado a objetivos (si aplica).
- Formación continua y desarrollo profesional.
- Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.
- Buen ambiente laboral y equipo consolidado.
- Integración en una marca con fuerte orientación a cliente y calidad de servicio.
Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de organización y pasión por la automoción, capaces de ofrecer una atención excelente y generar confianza en cada interacción con el cliente.
Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT & CUPRA en nuestro centro de Badalona.
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