Bcn Advisors
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Luxury Real Estate en Barcelona (presencial).
Misión
— Liderar el equipo de Client Services garantizando la calidad del proceso de conversión y siendo el primer recurso cuando la operación lo necesita. Combina liderazgo cercano con ejecución directa en los momentos que más importan.
Responsabilidades
Coordinación y desarrollo de equipo, supervisando el trabajo diario de los Client Services Agents.
Distribuir leads y gestionar la carga de trabajo, asegurando cobertura y calidad.
Seguir KPIs individuales y colectivos, detectando gaps y proponiendo mejoras.
Brindar coaching comercial continuo: cualificación, manejo de objeciones y tono con clientes premium.
Colaborar con la dirección en procesos, criterios de cualificación y playbooks.
Ejecución directa en leads complejos y apoyo operativo.
Gestionar personalmente leads de mayor valor, complejidad o sensibilidad.
Apoyar al equipo en picos de volumen ingresando directamente a la operación.
Calificar con profundidad: capacidad, urgencia, motivación y fit con producto.
Seguimiento estratégico de oportunidades clave hasta su asignación o avance.
Coordinar con agentes la agenda de visitas según sea necesario.
Control operativo y reporting: supervisar uso correcto de Salesforce y trazabilidad del funnel.
Analizar métricas de conversión y proponer mejoras de proceso.
Reportar resultados a dirección con visión analítica y orientación a mejora continua.
Velar por una experiencia de cliente coherente con el posicionamiento premium de la firma.
Perfil que buscamos
Experiencia en conversión o inside sales con evolución hacia coordinación o team lead.
Comodidad entre gestionar equipo y ejecutar directamente según el día.
Liderazgo cercano: exige, motiva y desarrolla a las personas.
Criterio comercial sólido, no solo velocidad de llamada.
Orientación a proceso, calidad y mejora continua.
Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
Dominio de CRM (Salesforce valorado).
Valorable experiencia en real estate, banca privada u otros sectores de alto valor.
Español e inglés fluidos; catalán muy valorado.
Residencia en Barcelona o alrededores.
Qué ofrecemos
Posición de liderazgo en firma de real estate de lujo con fuerte posicionamiento en Barcelona.
Salario fijo superior + variable ligado a resultados del equipo y conversión global.
Rol con impacto real en la calidad del proceso comercial y desarrollo del equipo.
Plan de carrera real dentro del área comercial.
Formación continua en liderazgo, ventas, producto y mercado.
Entorno exigente y orientado a performance donde se valora el criterio tanto como los resultados. xpzdshu
Si te interesa participar, puedes enviar tu CV a
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con el asunto
Coordinador CS. Nos encantará conocerte.
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