Multiasistencia es la unidad operativa de la Línea de Negocio (LoB) Home del Grupo Allianz Partners, y desempeña un papel clave en la prestación de servicios de asistencia y gestión de siniestros de hogar para nuestros clientes.
¿Tiene lo que se necesita para triunfar? La siguiente información debe ser leída atentamente por todos los candidatos.
Trabajamos cada día para estar al lado de nuestros clientes cuando más lo necesitan comprometidos con brindar tranquilidad y soluciones innovadoras. Nuestro equipo de Call Center es el corazón de nuestra atención al cliente, ofreciendo un servicio excepcional y personalizado. Si estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y orientado al cliente, esta es tu oportunidad!
Buscamos personas comprometidas, organizadas y con una clara orientación al cliente, capaces de gestionar múltiples servicios con rigor, empatía y profesionalidad. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de nuestros clientes.
Funciones principales del puesto
Atender llamadas entrantes y salientes, ofreciendo un servicio profesional y empático.
Proporcionar información clara y precisa.
Gestionar solicitudes de clientes.
Resolver problemas y quejas de manera eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y documentar todas las interacciones en los sistemas internos de.
Cumplir con los estándares de calidad y normativas de la compañía.
Trabajar de forma eficaz en un entorno influenciado por la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, el análisis de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando la información de manera responsable.
Participar en programas de formación continua para mejorar tus conocimientos y habilidades.
Requisitos necesarios
Buen nivel cultural.
Imprescindible experiencia previa en atención al cliente en call center, valoramos la experiencia o conocimientos de seguros de hogar, comercio y comunidades y experiencia en asistencia en carretera, etc.
Excelencia en la atención telefónica: Imprescindible fluidez verbal, comunicación ordenada y educada, buen manejo de ofimática y acostumbrados a gestionar un alto volumen de llamadas.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios servicios simultáneamente, manteniendo altos estándares de calidad.
Buscamos perfiles que sean dinámicos, proactivos, con profesionalidad en su interlocución, educados, con escucha activa y que les guste el trato con el asegurado.
Valoramos estabilidad, responsabilidad y muchas ganas de trabajar.
Trabajar de manera eficaz en un entorno impulsado por la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático, la analítica de datos y las herramientas basadas en la nube, utilizando los conocimientos obtenidos de forma responsable y cumpliendo con nuestros estándares de gobernanza de datos, seguridad y uso ético.
Qué ofrecemos
Contrato temporal larga duración.
Un salario de 17.094€ brutos anuales.
Turnos de 40 horas semanales.
Formación remunerada y dentro de contrato de unas 2 semanas.
Catálogo de beneficios.
Por lo tanto, damos la bienvenida a las solicitudes independientemente de la etnia o el origen cultural, la edad, el género, la nacionalidad, la religión, la clase social, la discapacidad o la orientación sexual, o cualquier otra característica protegida bajo las leyes y regulaciones locales aplicables. xpzdshu
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