Sobre nosotros y nuestra cultura (The Walcu way)
Somos una start-up tecnológica que vende software as a service (SaaS) a concesionarios y hemos revolucionado con nuestro CRM la forma en que éstos venden coches. En menos de 6 años ya somos unos 50 empleados y facturamos €7M anuales en ventas de software a empresas del automóvil tanto en Europa –siendo líderes en el mercado Español– como Latinoamérica y quién sabe donde más...
No seremos nosotros quienes digamos cómo eres tú, salvo en este caso, que sí lo haremos.
* Quieres desarrollarte en la gestión de clientes y entorno SaaS.
* Tienes una escritura excelente y unas habilidades comunicativas poderosas –¿lleva coma el vocativo?–, y te sientes muy cómodo/a trabajando en un ambiente de alto rendimiento..
* Eres una persona con una alta inteligencia emocional y con la capacidad de entender y empatizar con las necesidades de otros.
* Eres una persona curiosa con criterio para detectar mejoras en la experiencia del usuario, te manejas bien con la tecnología, tienes iniciativa y proactividad.
* Quieres ser la persona que ayuda a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestro software.
* Vamos, eres la repanocha.
¿Cómo será tu día a día?
Los equipos de Customer Success y Soporte trabajan mano a mano con los clientes existentes. La misión principal es ayudarles para que expriman y mejoren el uso de Walcu.
Responsabilidades principales:
* Desarrollarás relaciones sanas y estratégicas con los clientes.
* Cultivarás una relación con tu cliente, comunicándole novedades y aportándole astucias y buenas prácticas a lo largo del tiempo.
* Analizarás el negocio del cliente y pondrás a prueba sus procesos de venta para mejorarlos.
* Liderarás la entrega de soluciones de calidad con la ayuda y sinergia del equipo técnico.
* Compartirás con el equipo de producto las posibles mejoras y requerimientos de los clientes.
Condiciones laborales:
* Contrato a jornada completa –40 horas semanales–.
* Contrato indefinido –queremos a alguien para siempre –.
* Opción de trabajar 2 días a la semana en remoto a partir del cuarto mes –presencial 100% durante los primeros 4 meses para empaparse de la cultura de Walcu, conectar con el equipo y formarse–.
* Horario flexible de entrada y salida –aunque siempre hay que cubrir de 10:00 a 13:00 de lunes a viernes y de 17:00 a 19:00 de lunes a jueves–. El viernes por la tarde de juerga