¿Quieres formar parte del futuro de DABA como Customer Service & Front Office Agent?
Formarás parte del equipo B2B dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.
¿Cómo será tu día a día?
- Darás respuesta a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
- Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de cliente con tu conocimiento de producto y de los servicios de Nespresso.
- Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
- Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
- Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.
40h/s: de Lunes a Viernes en horario de 10.30h a 19.00h (80% en remoto).
- Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
- Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office.
- Plan de formación en producto y técnicas de atención al cliente y guías de desarrollo de competencias con feedback continuo.
- Oportunidad de liderar tu propio desarrollo profesional. En 2025, el 25% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
- Un ambiente de trabajo socialmente responsable y comprometido con la diversidad, por lo que damos la bienvenida a todas aquellas candidaturas, independientemente de su edad, por razón de género, orientación e identidad sexual, expresión de género y/o características sexuales, discapacidad (se requerirá certificado) o creencias religiosas.
- Y en tu centro de trabajo, nunca te faltará café y fruta fresca.
Es tu momento si…
- Tienes experiencia en atención telefónica y gestión optimizado de trámites administrativos de soporte a un equipo de fuerza de ventas.
- Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
- Quieres asegurar los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.
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