Tech_Experto/a Dispositivo de Seguridad Perimetral
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!
En la unidad de MSS Technical Officesde Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech ofrecemos a nuestros clientes una experiencia personalizada de gestión y soporte de sus dispositivos de seguridad en red, definida a medida de sus necesidades de cualificación y dedicación, ocupándonos de las tareas diarias y la resolución de problemas de sus dispositivos.
Tu misión será administrar y dar soporte a los dispositivos de seguridad en red, con una comunicación fluida y cercana con el cliente.
Responsabilidades diarias
* Atención a las peticiones, consultas e incidencias de cliente.
* Gestión de cola de trabajo.
* Comunicación con el cliente.
Experiencia
Más de 30 meses de experiencia en:
* Interacción con el cliente.
* Redes de comunicaciones.
* Herramientas de ticketing.
Certificaciones requeridas
* Al menos 2 certificaciones oficiales de tecnologías y fabricantes de esta oportunidad.
Conocimientos técnicos
Conocimientos generales y aplicables a todas las tecnologías:
* Redes de comunicaciones, capa 3 y 7.
* Entornos de Alta Disponibilidad.
* Troubleshooting avanzado de red y dispositivos.
* Gestión de incidentes con cliente y fabricante.
* Licenciamiento.
* Copias de seguridad remotas.
* Envío de logs al SIEM.
* Gestión del cambio.
* Políticas de seguridad.
* Reglas de seguridad & NAT.
* VPN Site2Site y de usuarios.
* Tecnologías firewall de Fortinet.
Perfil del candidato
Para la gestión de incidencias de red o seguridad buscamos una persona analítica, estructurada, imaginativa y resolutiva.
Para el trabajo diario en equipo se necesita tener empatía y ser colaborativo, sabiendo ponerse en la piel de los compañeros y el cliente, y mostrando la predisposición en la ayuda a la resolución, entendiendo lo críticos que son los sistemas de cliente que manejamos para su negocio.
Para la interlocución con el cliente y con terceros se requiere comunicación, educación y respeto.
Beneficios
* Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
* Formación continua y certificaciones.
* Modelo híbrido de teletrabajo.
* Atractivo paquete de beneficios sociales.
* Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
* Programas de voluntariado.
#SomosDiversos#Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición
#J-18808-Ljbffr