Tu oportunidad
Buscamos un/a en Responsable de Herramientas Comerciales y Reporting en Madrid para incorporarse a nuestra Dirección Comercial. Tu objetivo será liderar la gestión, análisis y mejora continua de las herramientas de relación con el cliente (CRM) y bases de datos asociadas, actuando como puente interdepartamental para alinear los sistemas informáticos con la estrategia de negocio y reporting de ventas.
¿Qué harás?
Gestión de CRM y Recogida de Requisitos: Liderarás la administración y mejora continua de la plataforma. Te reunirás con las diferentes áreas de la compañía para entender sus necesidades operativas y traducirlas en nuevas funcionalidades dentro del sistema.
Extracción, Análisis y Reporting de Datos: Procesarás y analizarás la información procedente del CRM y de otras fuentes (TMS, Power BI, BBDD), diseñando y automatizando cuadros de mando (dashboards) e informes comerciales ágiles para la toma de decisiones de la Dirección.
Garantía de Calidad y Enlace Interdepartamental: Supervisarás la integridad, depuración y actualización de los datos introducidos. Actuarás como canal de comunicación y alineación entre los equipos de Ventas, Operaciones, Informática (IT) y Dirección.
Soporte y Capacitación: Resolverás las dudas operativas de los usuarios de la empresa y realizarás sesiones de formación para asegurar el uso correcto y el máximo aprovechamiento del sistema de gestión.
¿Qué buscamos?
Formación: Ciclo Formativo de Grado Superior o titulación universitaria equivalente, siendo muy valorable especialización en Marketing, Gestión Comercial o similar.
Experiencia: Mínimo 3 años de trayectoria demostrable en gestión, implementación y desarrollo de herramientas CRM.
Conocimientos Técnicos Avanzados: Dominio práctico de plataformas CRM (Salesforce prioritariamente, valorándose conocimientos en Dynamics o HubSpot). Nivel avanzado de Excel, herramientas de Microsoft Office, soluciones de Inteligencia Artificial (ChatGPT), entorno Drive y sistemas de reporte comercial.
Análisis de Datos: Experiencia sólida en el diseño y análisis de reporting mediante Power BI (criterio altamente deseable).
Competencias Clave y Disponibilidad: Buscamos un perfil con gran iniciativa, proactividad, capacidad para la resolución de conflictos y orientación al trabajo en equipo en entornos dinámicos. Disponibilidad para realizar viajes esporádicos a nivel nacional.
¿Qué te llevas?
Crecimiento real en una compañía internacional.
Estabilidad + desarrollo profesional.
Beneficios sociales.
Formar parte de un equipo que cuenta.
Contrato: A concretar en entrevista.
Horario: Flexible+modalidad hibrida.
Vacaciones: 22 días laborables al año para disfrutar de tu tiempo libre.
Colectivo Ontime con Banco Santander: disfruta de múltiples ventajas y servicios pensados especialmente para ti.
Beneficios exclusivos: Acceso a descuentos en cines, parques temáticos, musicales y mucho más a través de nuestro programa "Soy Ontime".
Seguro médico privado: A partir de los 2 años con nosotros.
En Ontime creemos en el talento sin etiquetas. La diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades forman parte de nuestra forma de ser y de crecer. Apostamos por el talento femenino en el sector logístico y trabajamos cada día para construir entornos más abiertos, accesibles y equitativos, donde cada persona pueda desarrollar su máximo potencial.
No es solo un empleo. Es el siguiente paso en tu carrera.
Ontime. Si quieres llegar lejos, acompáñanos.
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