P¿Conoces DIGI? Somos una compañía de Telecomunicaciones en pleno crecimiento. Durante los últimos años hemos creado más de 10.000 empleos estables, ¿te gustaría ser el/la siguiente en formar parte de la #familiaDIGI? /ppbr/ppDesde DIGI necesitamos incorporar a un/a Head Of Customer Lifecycle Product que desarrollará las siguientes funciones: /ppbr/pulliDefinir y ejecutar la estrategia de gestión de la base de clientes en España y Portugal, enfocada en maximizar el valor del cliente (CLV), la retención y la fidelización. /liliLiderar iniciativas de reducción de churn, identificando drivers de cancelación y desarrollando planes proactivos de retención basados en análisis de comportamiento. /liliOptimizar el ciclo de vida del cliente mediante segmentación avanzada, campañas personalizadas y automatización de comunicaciones. /liliDiseñar y liderar el roadmap comercial y de producto (Fibra, Móvil, TV y Nuevos Negocios), asegurando que las propuestas de valor se ajustan a las necesidades de los distintos segmentos de clientes. /liliSupervisar márgenes, sostenibilidad del PL y calidad de los reportes, garantizando una toma de decisiones basada en KPIs clave (Churn, ARPU, NPS, CLV). /liliDefinir estándares de experiencia de cliente y validar políticas globales de Retención y Close the Loop orientadas a disminuir el churn y mejorar la satisfacción. /liliAprobar y controlar los presupuestos anuales de Producto, TV y Customer Lifecycle, priorizando iniciativas de impacto en valor y retención. /liliAnalizar dashboards de negocio (Ventas, Churn, NPS, ARPU) para identificar oportunidades y riesgos, transformando los insights en acciones estratégicas. /liliValidar planes de lanzamiento (Go-to-Market) y coordinar su ejecución con el resto de áreas implicadas. /liliRepresentar a la compañía ante proveedores de contenidos y socios, negociando acuerdos estratégicos. /liliActuar como punto de escalado ante incidencias críticas, resolviendo bloqueos estratégicos y asegurando la continuidad del servicio. /liliComunicar a la organización acuerdos, cambios de tarifas, actualizaciones de producto y avances estratégicos, asegurando alineamiento transversal. /li /ulpbr/ppbr/ppbRequisitos: /b /ppbr/ppFormación: /pulliTitulación universitaria en ADE, Ingeniería, Economía o similar. /liliValorable Master en Estrategia, Dirección Comercial, Telecomunicaciones o MBA. /li /ulpbr/ppExperiencia: /pulliMás de 10 años en Estrategia, Producto, Marketing o Desarrollo de Negocio en Telco o sectores afines. /liliExperiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos internacionales. /liliExperiencia en negociación con proveedores de contenidos y socios tecnológicos. /liliGestión avanzada de PL y toma de decisiones basada en KPIs de cliente (Churn, ARPU, NPS, LTV). /li /ulpbr/ppConocimientos: /pulliMercado Telco en España y Portugal. /liliGestión del ciclo de vida del cliente, modelos de fidelización y estrategias de reducción de churn. /liliDiseño de productos y servicios de TV, fibra y móvil. /liliNormativas de telecomunicaciones, audiovisuales y RGPD. /liliMetodologías de Go-to-Market y estándares de calidad/ISO. /liliControl presupuestario y análisis financiero. /li /ulpbr/ppCompetencias: /pulliVisión estratégica internacional. /liliLiderazgo de equipos multidisciplinares. /liliNegociación comercial de alto nivel. /liliPensamiento analítico y orientación a resultados. /liliComunicación e influencia. /liliGestión del cambio y resiliencia. /li /ulpbr/ppb¿Qué ofrecemos?: /b /ppbr/pulliContrato indefinido. /liliInternet en casa y seguro médico (ambos a los seis meses). /liliSeguro de vida desde el inicio del contrato. /liliBuen ambiente laboral y compañerismo. /liliIncorporación a compañía en pleno crecimiento y con grandes oportunidades de promoción. /lili En DIGI también ofrecemos un plan de retribución flexible para que selecciones los servicios que mejor se ajusten a tu estilo de vida: ticket restaurante, guardería, transporte y seguro de salud para familiares. /li /ulpbr/ppNuestro compromiso en DIGI es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier tipo de discriminación. /ppTe informamos que tus datos serán tratados por la empresa del Grupo DIGI España (DIGI Spain Telecom, S.L.; DIGI Spain Sales Force, S.L.; DIGI Spain Call Center S.L.), en función del proceso de selección en el que participes, con la finalidad de valorar tu candidatura. Puedes ejercer tus derechos y obtener información adicional a través de nuestra Política de Privacidad: /p