PHay roles en CRM que se quedan en la herramienta. /ppbr/ppY hay otros que empiezan mucho antes: en cómo una entidad entiende a sus clientes, rediseña su relación con ellos y convierte esa visión en decisiones que impactan en negocio. /ppEn strongNTT DATA /strong buscamos una persona senior que aporte entre 5-7 años de experiencia para incorporarse a nuestro equipo de strongCRM Strategy /strong en Madrid. /ppbr/ppTe sumarás a un entorno donde estrategia, negocio, experiencia de cliente y tecnología se conectan de verdad. Aquí trabajarás en proyectos con recorrido, con interlocución relevante y con la oportunidad de aterrizar propuestas que transforman modelos comerciales, de servicio y de relación con cliente en organizaciones líderes. Nuestra propuesta de valor al talento pone el foco en crecer con propósito, aprender de forma continua y cocrear en un entorno AI-first, colaborativo y humano. /ppbr/ppstrongQué harás en tu día a día /strong /ppbr/ppFormarás parte de la strongFoundation de CRM Solutions /strong en NTT DATA, dentro del área de expertise de strongCRM Strategy /strong, liderando iniciativas de transformación CRM en clientes del sector financiero. /ppTu foco estará en proyectos como: /ppbr/pulliDefinir modelos de relación con cliente orientados a negocio y a generación de valor. /liliRediseñar strongprocesos de CRM end-to-end /strong con visión transversal entre canales, procesos y capacidades. /liliEvolucionar modelos operativos comerciales y de servicio. /liliConstruir y defender strongbusiness cases /strong asociados a iniciativas CRM. /liliTraducir necesidades de negocio en capacidades funcionales aterrizables en plataformas como strongSalesforce /strong y strongMicrosoft Dynamics, sobre todo en los ámbitos de Sales y Service /strong. /liliLiderar conversaciones con cliente, estructurar problemáticas y convertirlas en hojas de ruta accionables. /liliCoordinar equipos y contribuir a la calidad de los entregables desde una visión estratégica y ejecutable. /li /ulpbr/ppstrongQué buscamos /strong /ppbr/ppBuscamos una persona con experiencia sólida en consultoría y transformación CRM, con capacidad para moverse con solvencia entre la definición estratégica y el aterrizaje práctico. /ppbr/pulliExperiencia senior en proyectos de implantación de CRM, strongCRM Strategy /strong, strongCustomer Experience /strong o transformación comercial / de servicio. /liliExperiencia definiendo strongcustomer journeys /strong, modelos de relación y modelos operativos. /liliCapacidad para construir narrativas de transformación con lógica de negocio y foco en impacto. /liliExperiencia elaborando strongbusiness cases /strong y priorizando iniciativas. /liliConocimiento funcional de ecosistemas CRM, especialmente strongSalesforce /strong y/o strongMicrosoft Dynamics /strong. /liliSoltura en interlocución con perfiles de negocio, transformación y tecnología. /liliCapacidad para liderar equipos, estructurar trabajo y elevar el nivel de la conversación con cliente. /liliNivel fluido de ingles /li /ulpbr/ppNos encajarás especialmente si aportas: /ppbr/pulliConocimiento del sector strongbanca y/o seguros /strong. /liliCertificaciones en Salesforce y MSFT Dynamics /li /ulpbr/ppstrongQué te vas a encontrar en NTT DATA /strong /ppbr/ppEn NTT DATA creemos que crecer profesionalmente también tiene que ver con dónde lo haces y con quién lo haces. Somos una compañía global con proyectos de gran escala, pero seguimos cuidando el entorno cercano, la colaboración real y el desarrollo de cada persona. Nuestra EVP se articula sobre tres ejes: pertenencia, desarrollo e innovación; y se apoya en valores como pensar en grande, ganar en equipo, cumplir con el resultado y respetar cada voz. /ppEn este rol encontrarás: /ppbr/pulliUn espacio donde combinar visión estratégica, cercanía al negocio y aterrizaje en soluciones concretas. /liliUn equipo con el que compartir criterio, construir propuestas de valor y seguir especializándote en herramientas CRM. /liliLibertad y autonomía para aportar, proponer y liderar. /liliUn entorno donde el crecimiento no se entiende solo como promoción, sino también como aprendizaje, exposición y profundidad de expertise. /li /ulpbr/ppstrongBeneficios /strong /ppbr/pulliModelo de trabajo híbrido y flexible. /liliAyuda Flex Teletrabajo. /liliSeguro médico corporativo para ti y cobertura para beneficiarios/as en las condiciones definidas por la compañía. /liliSeguro de vida y accidentes. /liliRetribución flexible con ventajas fiscales. /liliGuardería por retribución flexible. /liliFinanciación a la formación. /liliPortal de ofertas y ventajas en productos bancarios y seguros. /liliActividades deportivas y programas de salud mental. /li /ulpbr/ppEn NTT DATA creemos que toda persona es única y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad. Trabajamos día a día para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad. /ppbr/pp#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique /p