LEGADOS I3 GESTION DE HERENCIAS SL
- Valencia
- Hace menos de una hora (Actualizada)
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- **Experiência**:Al menos 1 año de experiência
- **Salario**:Entre 16.000 y 18.000€ Brutos/anuales- ** Área - Puesto**:
**Atención al cliente**
- Teleoperador/a
- **Categoría o nível**:Empleado/a- ** Vacantes**:1
- **Inscritos**:0- ** Contrato**:Contrato Indefinido
- **Jornada**:Completa
Proceso de selección continuo.
**Funciones**:
La persona seleccionada se encargará, entre otras, de las siguientes funciones: Atención y acompañamiento a familias, principalmente por vía telefónica y digital, mostrando empatía y capacidad de escucha en un contexto sensible. Gestión de comunicaciones a través de distintos canales: teléfono, videollamadas, correo electrónico, SMS, etc. Detección de necesidades del cliente y correcta canalización de la información al equipo correspondiente. Registro y seguimiento de gestiones en los sistemas internos. Apoyo administrativo y coordinación con otros departamentos. Uso habitual de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión.
**Requisitos**:
Dominio del castellano, tanto hablado como escrito. Buen manejo de herramientas informáticas y entornos digitales. Disponibilidad para trabajo presencial en Valencia capital. Requisitos valorables Formación en Derecho u otros estudios relacionados (no imprescindible). Experiência previa en atención al cliente, call center, soporte o puestos similares. Experiência en entornos administrativos o de tramitación. Conocimientos de redes y medios de comunicación. Manejo fluido de distintos medios de contacto (teléfono, videollamadas, SMS, correo electrónico, etc.). Agilidad tecnológica y capacidad de multitarea. Conocimiento del valenciano. Buscamos incorporar una persona al Departamento de Atención al Cliente, que disfrute del trato con personas, tenga capacidad de organización y quiera desarrollarse profesionalmente en un entorno estable y especializado.
**Se ofrece**:
Contrato sólido. Jornada laboral de lunes a viernes con dos tardes libres. Formación inicial y acompañamiento en el puesto. Integración en un equipo comprometido, con buen clima laboral y valores sólidos. Posibilidad de crecimiento profesional dentro de la empresa.
**Etiquetas**:
- escucha activa
- capacidad de empatizar
- capaz de detectar las necesidades del cliente
- comprension escrita y hablada
- habilidad para adaptar el mensaje al interlocutor
- resiliencia y gestion emocional
- sentimiento de equipo y colaboracion grupal
- proactividad y actitud orientada al aprendizaje