Funciones generales
* Atención e información a los clientes actuales.
* Servicio de barra, mesas y terraza.
* Gestión administrativa de pedidos, inventarios y arqueos de cajas.
* Orden y limpieza, y otras tareas.
Funciones específicas
* Atención, información a los clientes actuales.
* Asegurar que los clientes reciben la información y el servicio necesarios para el cumplimiento de sus expectativas, con un nivel de calidad acorde a los procedimientos de Sputnik, en el espacio de hostelería.
* Transmitir en cada momento las ventajas, fortalezas y oportunidades que ofrece nuestro Centro.
* Gestión de quejas, sugerencias y reclamaciones.
* Servicio de barra, mesas y terraza.
* Conocer toda la oferta de productos y servicios que tenemos (Roco y Hostelería), para poder vender al cliente aquello que más se ajusta a sus necesidades con el objetivo final de fidelizarlo.
* Conocer todos los procedimientos indicados en nuestro manual de operaciones para poder ofrecer nuestro servicio según los estándares de calidad marcados por la compañía, con empatía y proactividad.
* Poner en práctica las formaciones y manuales de venta sugerida, tipología de clientes y conocimiento de la normativa de sanidad y alérgenos.
* Seguir los procedimientos establecidos y publicados en las Guías Básicas sobre reservas, cumpleaños y menús de grupos.
* Gestionar de forma eficiente para asegurar que los clientes reciben la calidad de servicio adecuada: LA EXPERIENCIA.
Gestión administrativa de pedidos, inventarios y arqueos de cajas
* Realización de pedidos cuando sea necesario y según indicaciones del responsable de cantina y con los parámetros establecidos en las hojas de pedidos.
* Realización de inventarios cuando sea necesario y según las indicaciones del responsable de cantina.
* Recepción de pedidos, revisando productos y albaranes, indicando las correcciones oportunas y archivando los albaranes en el sitio designado.
* Realización de arqueos cuando sea necesario y según las indicaciones del responsable de cantina y de la guía de tpv correspondiente.
Orden y limpieza, y otras tareas
* Seguimiento del plan de limpieza y orden en almacén, barra, sala.
* Desinfección y colocación correcta del material de alquiler.
* Velar por el buen estado y la ambientación del espacio: Música y volumen adecuados, iluminación adecuada a cada momento, colocación del mobiliario, orden y limpieza, etc.
* Otras tareas rutinarias que le asigne el Gestor/a dentro de la naturaleza del puesto.
Experience: Required
Employment: Part-time
Schedule: Horario: Jueves 13:00 a 23:00 horas. Viernes 12:00 a 22:00 horas.
Salary: €18,000 yearly
Starting time: Immediate start!
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