Sobre Centribal En Centribal ayudamos a empresas a transformar su atención al cliente mediante soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial, automatización y plataformas líderes. Estamos en plena fase de crecimiento y buscamos talento que quiera formar parte de esta evolución. Misión del puesto Buscamos un/a Consultor/a Senior con conocimientos en inteligencia artificial aplicada a Customer Experience, capaz de diseñar, implementar y optimizar soluciones que mejoren la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Responsabilidades - Diseñar flujos de automatización y procesos de atención al cliente - Integrar herramientas de IA (chatbots, NLP, asistentes virtuales) - Analizar métricas y proponer mejoras continuas (CSAT, SLA, productividad) - Colaborar con equipos técnicos y de negocio - Participar en preventa y definición de soluciones para clientes - Documentar procesos y formar a usuarios finales Requisitos - Mínimo 4 años de experiencia con AI - Experiencia en implementación de soluciones de atención al cliente - Conocimiento práctico de herramientas de IA aplicada (chatbots, LLMs, automatización) - Capacidad analítica y orientación a resultados - Experiencia en integraciones vía API (deseable) - Nivel alto de español e inglés (valorable) Valorable - Certificaciones IA - Experiencia con herramientas como Dialogflow, Open AI, Rassa o similares - Conocimientos en CRM y Customer Journey - Experiencia en consultoría o ambiente cliente Qué ofrecemos - Participar en proyectos innovadores con IA aplicada - Entorno flexible y dinámico - Crecimiento profesional real en una compañía en expansión - Salario competitivo según experiencia - Modalidad híbrida ¿Quieres conocer más? ¡No dudes en inscribirte! Entendemos la diversidad como una fuente de talento, ofrecemos una cultura de trabajo inclusiva que se apoya en las diferencias y similitudes entre los empleados/as que conforman la compañía para crear entornos de trabajo para todos/as. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.