En HAYS estamos colaborando con una empresa que ofrece un amplio abanico de actividades y servicios deportivos y de ocio para personas de todas las edades y condición física con más de 60 centros deportivos a nivel internacional.
Buscamos un/a profesional para incorporarse al equipo de soporte técnico como HelpDesk de Nivel 2, con sólida experiencia en la suite Microsoft 365.
Responsabilidades principales
* Atender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, etc.).
* Escalar incidencias críticas a nivel superior cuando sea necesario, asegurando una comunicación clara y completa.
* Colaborar con el equipo de IT para implementar mejoras y optimizar procesos.
* Documentar procedimientos y soluciones en la base de conocimiento interna.
* Asistir en la formación y soporte a usuarios finales para el uso eficiente de herramientas Microsoft 365.
Requisitos
* Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de nivel 2.
* Conocimientos avanzados en Microsoft 365 (administración y troubleshooting).
* Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias complejas.
* Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Lo que ofrecemos
* Desarrollo y crecimiento profesional
* Modalidad: Híbrida a partir del segundo mes
* Ubicación: Madrid
Si valoras nuevas oportunidades aplica y contactaremos contigo!