Ingeniero/a Genesys Cloud CX | Remoto
Ubicación: Madrid (modalidad prácticamente remota)
Contrato: Indefinido
Descripción del puesto
En Krell Consulting buscamos un/a Ingeniero/a Genesys Cloud CX para incorporarse a un proyecto estable, participando en iniciativas de integración, automatización y optimización de plataformas de atención al cliente basadas en Genesys Cloud.
La posición se desarrolla en modalidad prácticamente remota, con asistencia presencial puntual a reuniones en Madrid.
Funciones
Diseñar e implementar integraciones mediante APIs de Genesys Cloud.
Integrar la plataforma con Chatbots y Voicebots de terceros.
Capturar, procesar y exponer información relevante como intents, resúmenes, métricas y tiempos de interacción.
Configurar, desarrollar y optimizar flujos mediante Genesys Architect.
Participar en el diseño y evolución de arquitecturas de integración.
Colaborar con equipos multidisciplinares en entornos ágiles.
Garantizar la calidad, rendimiento y escalabilidad de las soluciones implementadas.
Requisitos:
Requisitos oblogatorios
Al menos 3 años de experiencia con Genesys Cloud CX.
Experiencia sólida en:
Genesys Cloud CX
Web Messaging
Open Messaging
Conocimientos de:
REST APIs
JSON
OAuth2
Webhooks
Audiohooks
Experiencia en alguno de los siguientes lenguajes:
JavaScript / TypeScript
Python
Java
Experiencia en arquitecturas de integración y microservicios.
Nivel de inglés alto (oral y escrito).
Proactividad e iniciativa.
Buena capacidad de comunicación.
Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos.
Valorable
Conocimientos de Genesys Cloud Embeddable Framework.
Experiencia con Microsoft Dynamics.
Experiencia en entornos de Contact Center o Customer Experience.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido.
Salario de hasta 40.000 € brutos anuales.
Modalidad de trabajo prácticamente remota.
Asistencia presencial muy puntual a reuniones en Madrid (aproximadamente una vez al mes o cada dos meses).
Entorno tecnológico innovador y colaborativo.
Si te interesa esta oportunidad, inscríbete en la oferta o envía tu CV actualizado a:
carolina.gomez@krell-consulting.com